Lentoyhtiöt ovat kansainvälisesti suurissa vaikeuksissa koronaviruspandemian vuoksi tehtyjen kansallisten rajoitusten takia.
Tänään norjalaisen lentoyhtiö Norwegianin osakkeenomistajat ovat hyväksyneet yhtiön pelastussuunnitelman. Tämä tarkoittaa sitä, että yhtiö välttää konkurssin toistaiseksi.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston ryhmäpäällikkö Satu Toepfer kertoo MTV Uutiset Liven haastattelussa, että Norwegianin tilanne on näkynyt Suomen kuluttajaviranomaiselle saakka.
– Meille on tullut matkustamisesta paljon yhteydenottoja koronan tiimoilta. Yhteensä noin 1550, joista lentoliikennettä koskevia 430. Norwegianilta tulee tasaisesti noin kymmenen yhteydenottoa päivässä kuluttajaoikeusneuvontaan.
Lue myös: Lentoyhtiö Norwegian pelastui! Osakkeenomistajat hyväksyivät pelastussuunnitelman
Parempi on, jos lentoyhtiö peruu lennot
Kuluttajan oikeudet ovat puhuttaneet paljon korona-aikana. Toepfer korostaa, että vallitsevassa poikkeustilanteessa maltti on valttia.
– Yleensä kuluttajan kannattaa odottaa, että lentoyhtiö peruuttaa lennon, koska silloin kuluttajan oikeudet ovat selkeämmät ja varmemmat.
– EU-alueelta lähtevillä tai EU-alueelle suuntautuvilla EU-maan lentoyhtiöiden lennoilla oikeuksiin kuuluu, että kuluttaja saa rahansa takaisin kokonaisuudessaan maksetusta lentolipusta, tai voi valita uudelleenreitityksen myöhempänä ajankohtana. Se on nyt hämärän peitossa, että milloin sopivampi ajankohta olisi.
Toepfer muistuttaa, että pandemia on koko maailmaa koskeva yhteinen katastrofi.
– Kukaan tätä tilannetta ei ole toivonut. Tämä lyö lentoalaa alas ennennäkemättömällä tavalla ja saattaa kuluttajat vaikeuksiin.