Julkisen terveydenhuollon jonojen ollessa pitkiä, palveluseteli tarjoaa ohituskaistan, kertoo Helsingin kaupungin virastopäällikkö Juha Jolkkonen. Jolkkonen pitää kuitenkin palveluseteliä hyvänä mahdollisuutena ja osana valinnanvapauskehitystä.
– Palveluseteli lisää asiakkaiden valinnanvapautta, kiteyttää Jolkkonen.
Onko Helsingin nykyjärjestelmä jo osa tulevaa valinnanvapautta?
– Kyllä näen sen osana tulevaa valinnanvapautta. Sillä harjoitellaan ja valmistaudutaan valinnanvapauden laajentamiseen.
Mitä hyvää palvelusetelissä on?
– Ihmiset voivat ottaa enemmän itse vastuuta omista asioistaan – päättää, mistä palveluita hankkivat. Palveluntuottajien välinen kilpailu lisääntyy, laadulla toivottavasti. Valinnanvapaus myös lisää sitoutumista omaan hoitoon ja palveluihin.
Mitä huonoa löytyy?
– Haasteena on se, että ketkä ovat niitä palveluntuottajia. Tarvitaan enemmän asiakkaiden ja potilaiden ohjausta ja neuvontaa. Tarvitaan sähköisiä palveluja, joissa voi vertailla palveluntuottajia.