OP Ryhmä lähetti asiakkaalle Visa-laskun, vaikka tämä ei ollut käyttänyt luottokorttiaan ulkomailla tai edes Suomessa. Nyt pankki myöntää, että tuhansilta muiltakin luottokorteilta on yritetty lypsää rahaa.
– En ole käyttänyt tuota korttia yli vuoteen. Visa-laskussa oli silti kaksi Vietnamin valuutassa samana päivänä tehtyä vähän yli 20 euron ostoa, vaikka en ole käynyt edes ulkomailla yli seitsemään kuukauteen, asiakas kertoo.
Vietnam-ostot oli laskun mukaan tehty elokuussa. Asiakas pitää sitä outona, koska Visaa ei ole käytetty verkkokaupassa, sitä ei ole vilautettu maksupäätteellä, eikä sillä ole nostettu rahaa.
– Hämmästyin Vietnam-transaktioista ja otin yhteyttä OP-Korttiyhtiöön. Sieltä minulle kerrottiin, että muidenkin asiakkaiden korteille oli tehty samansuuruisia ostoja.
Asiakas teki rikosilmoituksen ja lähetti siitä kopion korttiyhtiölle.
– Reklamaatio oli määrä tehdä korttiyhtiön antamaan linkkiin, joten ongelman piti olla sillä selvä, asiakas kertoo.
Asiakas epäilee tietoturvan tasoa
Asiakas maksoi perusteettoman laskun alta pois ja jäi odottamaan rahojen palauttamista.
– Aivan yllättäen sainkin tässä vaiheessa OP-Korttiyhtiöltä kirjeen, joka muutti tilanteen.