Nykyinen taksilaki mahdollistaa törkeät ryöstöhinnat: "99 euroa on helppo pyytää kyydistä kuin kyydistä"
Vuonna 2018 uudistunut taksilaki on aiheuttanut kritiikkiä niin asiakkaissa, taksinkuljettajissa kuin viranomaisissakin.
Poliisihallituksesta kerrotaan MTV Uutisille, että nykyinen taksilaki hankaloittaa taksien tunnistamista ja alan valvontaa.
Nykylainsäädäntö ei esimerkiksi vaadi taksikylttejä tai taksamittareita ajoneuvoissa.
Taksi Helsingin palvelupäällikkö Ano Koskelan mukaan asiakkailta saatu palaute on kasvanut sinä aikana, kun uusi taksilaki on ollut käytössä.
Taksi Helsinki vastaanottaa kuukaudessa arviolta 200 palautetta.
Kun otetaan huomioon erilaisista sovelluksista saadut vuosittaiset arviot, tuhansien arvioiden joukossa on myös sanallista palautetta ongelmatilanteista.
Eniten palautetta tulee taksinkuljettajan liikennekäyttäytymisestä, huonosta asiakaskokemuksesta sekä epäreilusta hinnoittelusta.
Jos aiemmin hinta kaikissa takseissa oli sama, nykyään kukin palveluntarjoaja voi itse hinnoitella hintansa – varsinaista hintakattoa ei ole.
Tämän vuoksi hinnat eri taksien ja matkojen välillä voivat vaihdella paljonkin.
– Et välttämättä tiedä, mitä matka tulee maksamaan, kun istut kyytiin, Koskela sanoo.
Voiko taksinkuljettaja veloittaa kilometrin hinnasta jopa 200 euroa?
– Kyllä se käytännössä on mahdollista ja laillistakin. Jos hinta menee yli 100 euron, siitä pitäisi tehdä sopimus.
– Sanotaanko, että 99 euroa on helppo pyytää kyydistä kuin kyydistä lain mukaan.
Voiko epäreilu hinnoittelu suistaa harmaaseen talouteen? Kuuntele haastattelu yllä olevalta videolta!
Asema-aukion villi länsi
Palautteen joukkoon sisältyy myös muutama palaute tilanteista, joissa tilanne taksinkuljettajan ja asiakkaan välillä on kärjistynyt aggressiiviseksi.
– Suurin osa asiakaspalvelutilanteissa on sellaisia, ettei esimerkiksi auteta tavaroita konttiin tai ei avata ovia – näitä tapahtuu eniten.
Tällä hetkellä Helsingin keskustassa sijaitseva päärautatieasema, tarkemmin sen asema-aukio, on Suomen vilkkain taksitolppa, kun Helsinki-Vantaan lentoasema ammottaa koronaepidemian vuoksi tyhjyyttään.
– Asema-aukion tilanne on varmasti se, mistä eniten puhutaan. Poliisilla ja pysäköintivalvojilla on tieto siitä, että asema-aukion tilanne on haastava.
– Siellä näkyy se, että asiakkaisiin saatetaan käydä käsiksi, Koskela kertaa omaan kokemukseensa pohjaten.
Aggressiivinen käytös voi aiheuttaa pelkoa
Koskela on ollut nimenomaan asema-aukiolla seuraamassa useina viikonloppuiltoina, millaista palvelua asiakkaat saavat.
Koskelan mukaan vilkkaalla taksitolpalla saa todistaa yllättävän usein tilanteita, joissa asiakaspalvelutilanne on jollain tavalla aggressiivinen – usein haukkumasanojen sävyttämänä.
– Siellä on paljon sitä, että asiakas yritetään mahdollisesti jopa – ei nyt väkisin mutta puoliväkisin saada autoon kyytiin.
– Se aiheuttaa tietysti pelottavan tilanteen asiakkaalle, joka ei välttämättä ymmärrä, onko hänen pakko mennä tämän taksinkuljettajan kyytiin.
Taksilakiin saadaan lähitulevaisuudessa muutos. Millä aikataululla ja mihin yksityiskohtiin halutaan muutoksia? Katso yllä olevalta videolta!
MTV Uutiset Live haastatteli viikonloppuna taksinkuljettajaa taksilakiin liittyen. Lue aiheesta lisää: |
Uusimmat
-
22:58
Yhdysvallat on ampunut kiinalaisen vakoilupallon alas: "Se vain poksahti"
-
22:22
Reetta Hurske painoi jälleen hurjaa vauhtia – Wilma Murto seiväskisan voittoon
-
22:16
Miljoonat jakoon: Lotossa kaksi täysosumaa!
-
21:58
MM-hiihtojen ykkössuosikkeihin kuuluva Frida Karlsson sairaudestaan – "Ei tunnu hyvältä"
-
21:58
60-vuotias amputoitu Petro evakuoidaan Tšasiv Jarista, Donetskista – "Minulla ei ole enää mitään jäljellä"
-
21:50
SM-liiga-tähti raivostui totaalisesti kyseenalaisesta tuomiosta – "Eihän tuota missään valtakunnassa voi hyväksyä"
-
21:40
Espoossa huima tennistrilleri – Suomi jahtaa historiallista tulosta sunnuntaina
-
21:32
Kiinan vakoilupallosta rajoituksia USA:n lentoliikenteeseen: "Kansallisen turvallisuuden tehtävä" käynnissä
-
21:32
Hiihtotähti Jessie Diggins kaatui rajusti – välitti pelottavan viestin kisan jälkeen
-
21:28
Köpi Kallion sketsihahmo Kari Mutanen sai lääkäriltä melkoisen diagnoosin – näin mies reagoi uutisiin
-
21:10
Yle: Ministeriö aikoo esittää Loviisan ydinvoimalalle 20 vuoden jatkoaikaa
-
21:00
Jälleen yksi sketsihahmo putosi – hän joutui jättämään kilpailun
-
20:47
Katseleeko Niina Lahtinen Linda Wiklundin Putous-hahmoa sillä silmällä? Katso juontajan paljonpuhuva reaktio
-
20:45
Kolme kuollut lumivyöryissä Itävallassa – uusien vyöryjen vaara edelleen suuri
-
20:42
Petri istui vaarallisena vankina Riihimäessä, kunnes sai teatterin avulla elämän syrjästä kiinni: "Monella ei ole kuin rikollinen kaveripiiri, johon palata"
-
20:29
Ampumahiihtoon lajia vaihtanut tähti takaisin hiihtoon – mukana MM-kisoissa
-
20:27
Köpi Kallion pokka petti suorassa lähetyksessä – näyttelijäkollegan näyttävä sisääntulo oli liikaa
-
20:27
Tunteikas hetki Nokia Arenan jäällä – Petri Kontiolan ja Juhamatti Aaltosen kohtaaminen sai kylmät väreet liikkeelle
-
20:17
Etkö näe lukea sovellusten tekstiä? Tämä iPhone-kikka auttaa
-
20:14
Sketsihahmo saapui Putous-studioon pussi päässään – alta paljastui karu näky: "Koko Haukivuoressa ei ollut yhtään botoxia"
-
Lataa lisää