Nordean palvelukatko venyi reippaasti – palvelut pois käytöstä pitkälle maanantaihin: "Olemme erittäin pahoillamme"
Nordean pankkipalveluiden palvelukatko venyi maanantaiaamuun, vaikka sen piti loppua jo sunnuntai-iltana.
– Valitettavasti eilinen palvelukatko on huomattavasti pitkittynyt. Päivitämme tietoa heti, kun palveluita saadaan jälleen asiakkaiden käyttöön. Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta, Nordea kertoi seitsemän aikoihin aamulla somekanavissaan.
Nordea kertoi etukäteen sunnuntain palvelukatkosta, jonka syynä olivat tietojärjestelmien muutos- ja ylläpitotyöt. Yhdeltä sunnuntaiyönä alkaneen katkon arvioitiin päättyvän korttien osalta iltayhdeksältä ja muiden palveluiden osalta keskiyöllä.
Video: Pankki siirsi vahingossa teksasilaisnaisen tilille yli 37 miljoonaa dollaria – takana olikin erikoinen erehdys
Ennen iltayhdeksää Nordea kertoi, että palvelukatko kestää arvioitua pidempään. Maanantaiaamuna palvelut eivät olleet vielä palautuneet käyttöön, joten katko kesti jo yli vuorokauden.
Yhdentoista jälkeen aamupäivällä pankki kertoi, että korttimaksaminen normaalisti sekä myymälässä että verkossa, pankkitunnuksilla tunnistautuminen, verkko- ja mobiilipankki sekä käteisen nosto automaateilta ovat palautuneet käyttöön. Pankki yrittää saada muut palvelut toimimaan mahdollisimman pian.
Palvelukatkon taustalla olivat Nordean tietojärjestelmille tehdyt muutos- ja ylläpitotyöt. Esimerkiksi kaksi vanhaa IT-konesalia siirrettiin kokonaan uuteen moderniin konesaliympäristöön.
– Tehdyt muutostyöt olivat aivan välttämättömiä, mutta emme missään tapauksessa odottaneet, että katko venyisi, Nordean henkilöasiakkaista Suomessa vastaava johtaja Jani Eloranta sanoi tiedotteessa.
Katkon aikana esimerkiksi verkkopankki ja mobiilipankki ovat olleet poissa käytöstä, eikä Nordean pankkitunnuksia ole voinut käyttää tunnistautumiseen eri palveluissa. Nordean maksukorteilla ei myöskään ole voinut maksaa verkkokaupoissa, eikä korteilla ole voinut nostaa rahaa automaateista.
Korttimaksaminen esimerkiksi kaupoissa ja bensa-asemilla on toiminut rajoitetusti.
Nordea ei ole kertonut syytä katkon venymiselle.
Juttu päivitetty kauttaaltaan kello 12.15.
Uusimmat
-
00:01
EU haluaa vauhdittaa ilmastotavoitteiden toimeenpanoa – EK: Suomalaiset kärkiyritykset näyttävät vihreää valoa, mutta valmistelu huolettaa
-
Itsetuhoisuudesta toipunut Pete Heininen: ”Olen opetellut näkemään puolitäyden lasin” Mainos
-
23:43
Brasiliassa jopa yli tuhat vauvaa kuollut koronavirukseen liittyen
-
23:33
Oulussa 83-vuotias muistisairas mies kateissa – poliisi pyytää havaintoja
-
22:30
Haminassa traktori kaatui rinteessä – kuljettaja kuoli
-
22:19
Mikko Manner tyrmäsi onnittelut, Risto Dufva veisteli lehdistötilaisuudessa – "Voisin sanoa vanhan sanonnan"
-
22:12
Tanskassa kolme ihmistä kuollut salmonellaan syötyään ummetuskapseleita – myös Suomessa vedetään takaisin kuituvalmiste-eriä
-
22:02
Suomalaistähdet loistivat! Oliwer Kaski siivitti häikäisevästi joukkonsa KHL-finaaleihin
-
21:51
Ensikertalaisen hanska ei vapissut – Eetu Mäkiniemi torjui Ilveksen lähelle puolivälieriä
-
21:49
Ulkoministeri Pekka Haavisto suhtautuu Sputnik-rokotteen hankintaan varauksellisesti – neuvotteluja ei käydä tällä hetkellä: "Ostajalla suuri vastuu"
-
21:49
Jennifer Lopez erosi virallisesti kihlatustaan – taustalla hämmentävä kuvio
-
21:29
Käsittämättömän soolomaalin tehnyt Ilves-puolustaja itsekin hämillään: "En tiedä, mitä keskialueella tapahtui"
-
21:22
Demokraattijoukko esittää USA:n korkeimman oikeuden jäsenten määrän lisäämistä 13:een
-
21:14
Mies ampui silmittömästi poliiseja päin Yhdysvalloissa – viranomaiset julkaisivat videon järkyttävästä tilanteesta
-
21:12
Rokoteasiantuntija Rämet: Sputnik V olisi tehokas lisä Suomen koronarokotteisiin – "Ei mitään epäilyjä"
-
21:05
Piritta Hagman sai valokuvaajalta otoksen itsestään vuosikymmenten takaa – ihastelee yhtä kadonnutta piirrettä itsessään: "Ihan tekisi mieli nipistää niistä"
-
21:04
Kärpät löi Sportin kanveesiin, mutta vaasalaiset nousivat taistelemaan
-
21:00
Aleksei Navalnyin liittolainen tuomittiin vuodeksi ehdolliseen yhdyskuntapalveluun – "Klassinen putinilainen oikeudenkäynti"
-
20:58
Kymmenien lasten sarjahyväksikäyttäjä jälleen syytteessä – miten tuomittua pedofiilia voi estää uusimasta rikosta? Vankilapsykologi vastaa
-
20:53
Ruotsin kilpailuviranomainen hyväksyi ehdollisena Altian ja Arcuksen sulautumisen
-
Lataa lisää