Nordean vakava häiriö ohi – "Päivitys ei mennyt suunnitelmien mukaan"
Nordean häiriötilanne on nyt ohi, kertoo MTV Uutisille Nordean henkilöasiakasliiketoiminnan johtaja Jani Eloranta. Hänen mukaansa tämänpäiväiset häiriöt liittyivät järjestelmäpäivitykseen, joka ei mennyt suunnitelmien mukaan.
Nordea kertoi aiemmin viestipalvelu X:ssä, että tekniset häiriöt vaikuttavat mobiili- ja verkkopankin toiminnallisuuksiin, tunnistautumiseen kolmansien osapuolten palveluihin, osaan korttimaksuja sekä käteisen nostoon automaateilta.
– Korttimaksaminen toimii osittain ja käteisnostot kaupan kassalta onnistuvat, Nordea kertoi verkkosivuillaan.
Nordea kertoi lisäksi, että myös puhelimessa, chat-palvelussa ja konttoreissa asiakkaita pystytään palvelemaan vain rajoitetusti, sillä tekninen häiriö vaikuttaa järjestelmien toimivuuteen.
Pankin mukaan häiriötilanne johtui aamuyöllä toteutetusta teknisestä päivityksestä.
– Olemme hyvin pahoillamme tilanteesta ja asiakkaillemme aiheutuneesta haitasta. Häiriöstä johtuen tiedon lisääminen digitaalisiin kanaviimme ei tällä hetkellä onnistu, Nordea jatkoi.
Downdetector-sivuston mukaan Nordean palveluissa alkoi laaja häiriö noin kymmenen aikaan tänään aamupäivällä. Ilmoituksia katkoksista tuli yhä runsaasti puoli kahden aikoihin.
Esimerkiksi MTV Uutisten toimittajan omasta verkkopankista puuttuivat kaikki tili- ja korttitiedot hieman ennen kello yhtätoista.
"Rauhoittelu viranomaisilta tarpeen"
Yksi Nordean häiriöistä tänään kärsineistä asiakkaista on tietokirjailija ja IT-asiantuntija Petteri Järvinen. Hän kertoi viestipalvelu X:ssä, että ei näe verkkopankissa tilitietojaan.
– Palvelu toimii, mutta tilit hukassa. Tämä ei näytä palvelunestohyökkäykseltä, Järvinen kirjoitti.
– Tässä on kyse jo Suomen huoltovarmuudesta, kannanotto ja rauhoittelu viranomaisilta olisi tarpeen. Ei enää yksin Nordean asia.
Järvinen kaipasi Nordealta laajempaa tiedottamista ongelmista.
– Nyt moni ihmettelee, onko valesivulla, kun ei pääse Kelaan, Veroon tai Omakantaan.
Ongelmia myös naapureilla
Nordean pankkipalveluissa on ollut häiriöitä useasti viime viikkoina. Esimerkiksi sunnuntaina aamulla tilitiedot olivat osalla asiakkaista poissa käytöstä jonkin aikaa.
Nordean mukaan ongelma aiheutui siitä, että sen järjestelmissä tehtiin lauantain ja sunnuntain välisenä yönä teknisiä muutostöitä palvelunestohyökkäysten vuoksi.
Nordean ongelmat ovat kiusanneet pankkia ja sen asiakkaita myös muissa Pohjoismaissa.
Ruotsissa monet Nordean asiakkaat eivät ole voineet käyttää verkkopankkia tai Nordean sovellusta. Myös Ruotsissa laajasti käytetty mobiilimaksupalvelu Swish kangertelee Nordean asiakkailla.
Vastaavista ongelmista kerrotaan myös Tanskassa ja Norjassa.
*Artikkelia täydennetty kello 13.38: Päivitetty tilannetieto häiriöstä ja lisätty Petteri Järvisen kommentit. Kello 15.15 ja 16.23 juttua täydennetty uusilla tiedoilla tilanteesta.
Uusimmat
-
19:34
Biden ja Trump tapaavat Valkoisessa talossa
-
19:29
Leijonat höykytti MM-kultajoukkue Tshekkiä – yksi tilanne puhututti Helsingissä
-
19:28
Jotain pahaa oli kytemässä Amsterdamissa jo päivää ennen israelilaisiin kohdistunutta hyökkäystä
-
19:27
Singles' Day on "maailman suurin shoppailupäivä" – mistä on kyse?
-
19:11
Synkältä näyttää: Joel Pohjanpalon Venezia pohjalla
-
19:06
Tiesitkö? Koirille tehdään kaihileikkauksia
-
18:38
Ernest Lawson kertoo, mitä pelkäsi tapahtuvaksi, jos Vappu Pimiä olisi päihittänyt hänet tanssilattialla: "Suurin motivaatio tämän voittamiseen"
-
18:27
Raju tärsky Leijonien pelissä – Tshekin SM-liigahyökkääjä ajettiin ulos
-
18:17
Hankasalmella käynnissä suuri poliisioperaatio
-
18:09
Ministeri Multala MTV:lle: Museoviraston lisämiljoonat voidaan joutua leikkaamaan muualta
-
18:06
Suomelle murskavoitto Sveitsistä
-
17:53
Tuomas säpsähti yllätysvierasta keittiössä: "Mitähän me tuolle pöllölle tehdään?"
-
17:41
Yhdysvaltalaisyritystä syytetään teknologian laittomasta viennistä Venäjälle, kulkeneet Suomenkin kautta
-
17:33
Tutkimus selvitti, miten älykäs mies toimii parisuhteessa
-
17:31
Leijonille loistava alku – Helsingin yleisörynnistys aiheutti ongelmia
-
17:30
Poliisi etsii kadonnutta miestä Vantaalla
-
17:22
Kuningas Charlesin ja prinssi Andrew'n vaiettu vääntö jatkuu – varjoissa elävä kuninkaallinen yllätti ilmoituksellaan
-
17:21
Varas yritti viedä vanhuksen puhelimen Lontoossa – tarkkaavaiset peitepoliisit nappasivat itseteossa
-
17:13
Borrel vakuuttaa Euroopan jatkavan Ukrainan tukemista
-
17:07
Järkyttävä hetki Real Madridin pelissä – sitten koitti kaivattu näky
-
Lataa lisää