Osa Nordean pankkipalveluista takkuaa edelleen – katkon venyminen oli yllätys myös pankille itselleen
Nordean palvelukatko on venynyt poikkeuksellisen pitkäksi, arvioi Finanssivalvonnan toimistopäällikkö Markku Koponen STT:lle.
Pankki oli tiedottanut laajasta palvelukatkosta jo etukäteen, ja alun perin katkon piti päättyä sunnuntai-iltana. Katko kuitenkin venyi pitkälle maanantaihin, ja päivän aikana monia toimintoja saatiin otettua käyttöön. Osa pankkipalveluista on kuitenkin edelleen pois käytöstä.
Nordean viestinnästä ei osattu iltapäivällä neljän tienoilla arvioida STT:lle, miten kauan kestää, että loputkin toiminnot saadaan toimimaan.
Koponen sanoo, että sääntöjen mukaan alustava häiriöilmoitus on tehtävä heti, kun häiriötilanne tulee. Kun häiriön syy on analysoitu, vuorossa on tarkempi selvitys sekä arviointi siitä, miten vastaavat tilanteet voitaisiin välttää jatkossa.
– Tietysti käydään täällä (Finanssivalvonnassa) läpi heidän selvityksensä ja tarvittaessa käydään tilannetta läpi valvottavan kanssa. Se on ihan yleinen toimintamalli, Koponen kertoo.
Mahdollisia seuraamuksia palvelukatkon venymisestä Koponen ei vielä ennakoi. Hän painottaa, että nyt tärkeintä on saada palvelut jälleen toimimaan.
Yleensä katkot pysyvät aikataulussa
Aivan täydessä pankkipimeydessä Nordean asiakkaat eivät ole olleet. Esimerkiksi kortilla maksaminen myymälöissä toimi pääsääntöisesti läpi katkon.
Nordea ilmoitti aiemmin olevansa äärimmäisen pahoillaan asiakkailleen aiheutuneesta haitasta ja mielipahasta.
Palvelukatkon taustalla olivat Nordean tietojärjestelmiin tehdyt muutos- ja ylläpitotyöt. Esimerkiksi kaksi vanhaa it-konesalia siirrettiin kokonaan uuteen moderniin konesaliympäristöön.
– Tehdyt muutostyöt olivat aivan välttämättömiä, mutta emme missään tapauksessa odottaneet, että katko venyisi, Nordean henkilöasiakkaista Suomessa vastaava johtaja Jani Eloranta sanoi aamupäivällä tiedotteessa.
Finanssivalvonnan Koponen ei muista, että vastaavaa palvelukatkon venymistä olisi ainakaan viime vuosina tapahtunut.
– Viime aikoina pankkien antamat arviot ovat pitäneet hyvin paikkansa, ja on sellaistakin muistikuvaa, että jo ennen luvattua aikaa on saatu palvelut pystyyn, hän kertoo.
Koposta haastatteli aiheesta aiemmin Helsingin Sanomat.
Uutista päivitetty kauttaaltaan 8.3.2021 kello 18.32.
Uusimmat
-
23:22
Saamelaismuseo Siida on vuoden eurooppalainen museo
-
22:59
Loton miljoonat lähtivät jakoon! Tässä oikea rivi
-
22:25
Suomalaisheittäjä repäisi – kisasi eri lajeissa kahdella paikkakunnalla
-
22:21
Poliisi ottanut kiinni astalon kanssa riehuneen miehen Porin keskustassa
-
22:10
Oravat saattoivat tartuttaa keskiajalla briteille viheliäisen taudin
-
22:00
Erling Haaland ylsi tähän temppuun ensimmäisen kerran – maaleja paukkui solkenaan
-
21:50
Race Across the World Suomi -sarjan voittajat ovat selvillä: "Alussa yritimme aivan liikaa saada asioita selville"
-
21:48
Barcelona-konkarin rujo moka kostautui – Real Madrid on mestari
-
21:42
Markus Mäntykannas räväyttää: Säähän U-käännös! Mielenkiintoisin aika alkaa keskiviikkoiltana
-
21:22
Jesse Puljujärvi: Ymmärrän, jos minua ei valita MM-kisoihin
-
21:19
Mies uhkaili muita kirveellä julkisella rantasaunalla Helsingissä
-
21:14
Ruotsissa on nyt konkreettinen terrori-iskun uhka – tätä se tarkoittaa sinne matkustavalle
-
21:11
Karmiva hetki: Tulvavesi pyyhkäisi pelastettavat mukaansa Brasiliassa
-
21:07
Vaalimainoksia ripustanut saksalaismeppi piestiin sairaalakuntoon
-
21:01
Anya Taylor-Joy käänsi katseita punaisella matolla – metalliset piikit varastivat huomion
-
20:48
Näin kylmäävää oli sarjavainoajan toiminta Rovaniemellä – tuhansia puheluita päivässä vuosien ajan
-
20:40
Tänään ollut kevään lämpimin päivä – pian kylmenee jopa lumen ja rännän kera
-
20:31
Ällötysvaroitus! Kahvikoneesta paljastui selkäpiitä karmiva löytö Thaimaassa
-
20:04
Kommentti: Kuka hullu sanoisi Juuse Sarokselle ei? Leijonien MM-nippu odottaa viimeistä sinettiään
-
20:00
Oulussa kadonnut mies löytynyt: Poliisi kiittää ratkaisevista havainnoista
-
Lataa lisää