Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Julkaisupäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta ja kehitys
  • Jaakko Hietanen
    Head of Digital Development
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • Makuja
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
MTV Uutiset on sitoutunut noudattamaan Journalistin ohjeita
  • Julkisen sanan neuvosto (JSN)
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Maahanmuuttoviraston uusi ylijohtaja vastaa vastaanottokeskuksista kantautuneeseen kritiikkiin – "Jokainen kokemus on aito"

3:42Valittavatko vastaanottokeskusten asukkaat turhasta, entä mitä palveluiden kilpailuttaminen merkitsee?Valittavatko vastaanottokeskusten asukkaat turhasta, entä mitä palveluiden kilpailuttaminen merkitsee
Julkaistu 20.10.2022 06:52
Toimittajan kuva

Jaakko Loikkanen

jaakko.loikkanen@mtv.fi

jaakkoloikkanen
Toimittajan kuva
Katariina Kähkönen

katariina.kahkonen@mtv.fi

Vastaanottokeskuspalveluja tullaan kilpailuttamaan lähitulevaisuudessa, kertoo Maahanmuuttoviraston uusi ylijohtaja Asian ytimessä -ohjelmassa.

Maahanmuuttoviraston uusi ylijohtaja Ilkka Haahtela sanoo näkevänsä Maahanmuuttovirastossa paljon potentiaalia. Hänen mukaansa jotkin asiat menivät jo hyvin eteenpäin ennen kuin hän astui työnkuvaan.

– Viraston sisältä näyttää siltä, että paljon pystytään muuttamaan ja menemään eteenpäin.

Haahtelan edeltäjä Jari Kähkönen erosi tehtävästään viime keväänä ja sanoi lähtiessään, että seuraajansa työ ei tule olemaan helppo.

– Maahanmuutto on iso kysymys ja iso ilmiö, ei se helppo työ ole, Haahtela kommentoi entisen kollegansa sanoja.  

Haahtela ei kannata rakennemuutosta

Ministeritasolta on sanottu, että Maahanmuuttovirastoa pitäisi paloitella. Haahtela ei ole samaa mieltä.

– Paljon on sellaista tehtävää mitä voi tehdä ilman, että tehdään rakennemuutos.

Näitä ovat Haahtelan mukaan muun muassa digitalisointi ja automatisointi.

– Ensin katsotaan kaikki pullonkaulat ja haasteet, jotka joko hidastavat tai heikentävät laatua ja korjataan ne. Katsotaan lopuksi mikä on paras rakenne sen tekemiseen.

Haahtela sanoo suoraan osan toimintamalleista olevan vanhanaikaisia.

"Jokainen kokemus on aito"

Haahtela pitää selkeänä yhden muutoksen tärkeyttä: asiakaskokemuksen ottaminen keskiöön.

– Meidän pitää osata muokata palveluja sen mukaan.

Julkisuudessa on esitetty, että kokemus ei ole aina ollut hyvä. Kun vastaanottokeskusten asukkaat valittavat jostakin, Migrin vastaus on että “ei anna aihetta toimenpiteisiin”.

Valittavatko vastaanottokeskusten asukkaat turhasta?

– Eivät varmasti turhasta ja jokainen kokemus on aito ja juuri sellainen, kun se on koettu. Siinä ei voi sanoa koskaan, että se olisi turha, Haahtela vastaa.

Lue lisää: Sotaa pakenevat ukrainalaiset kertovat vastaanottokeskuksen oloista: "Meille on sanottu, ettei tämä ole mikään viiden tähden hotelli"

Hän kertoo Maahanmuuttoviraston kilpailuttavan vastaanottokeskuspalveluja lähitulevaisuudessa. Aiemmin palveluita on ostettu paljon suorahankintana.

– Kun lähdetään kilpailutukseen, tulee rakentaa eri laatumekanismeja, joilla pystytään hinnan ohella ohjaamaan toimintaa myös niin, että se on kannattavaa toimijoille tehdä se laadukkaasti.

Vastaanottokeskusten pyörittämisestä vastaavat pitkälti yksityiset yritykset: nyt keskuksia on yli 80. Keskuksia valvotaan omavalvonnalla ja Maahanmuuttoviraston tarkastuskäynneillä.

– Se, että meillä olisi hyvin yksityiskohtainen valvonta, missä nähtäisiin koko verkoston arki, sellaista ei varmasti ole.

Koko Haahtelan haastattelu on katsottavissa Asian ytimessä -ohjelmasta.

Lisää aiheesta:

Mari Rantanen vastaa kritiikkiin: "En tunnista tilannetta, jossa virkamiehet olisivat itkeneet"Maahanmuuttovirastolle tyly palautevyöry mongolialaisen hoitajan tapauksesta – ylijohtaja: "Hyvin kriittistä, hyvin suoraan ja hyvin paljon"Oona Mölsä, 28, eteni harjoittelijasta aluehallintoviraston ylitarkastajaksi vain muutamassa vuodessa – kriittinen palaute on työssä arkipäivääJussi Halla-aho puolustaa ehdotusta 3 000 euron tulorajasta Suomeen pääsemiselle: "Maahanmuuton kannattajat haluavat vain lisää halpatyövoimaa"Kohta vuosi vanhusten hoivakohun alusta, yhä satoja kanteluita pelkästään isoista yhtiöistä – Professori sanoo suoraan: "Meillä on nähty tämä alue vähemmän arvokkaaksi kuin toisissa Pohjoismaissa"Vastaanottokeskuksen ex-johtaja ymmärtää Migrin työntekijöitä: "He kantavat päätöksistä taakkaa loppuikänsä"
MaahanmuuttoMaahanmuuttovirastoAsian ytimessä.docKotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Maahanmuutto
  • Eilen13:41
    Riikka Purra

    Purra väläytti kiristyksiä opiskelijoiden maahanmuuttoon – MTV selvitti, mistä on kyse

  • 12.12.20:11
    Donald Trump

    Trump julkisti miljoonan dollarin kultakortin – tulossa sitäkin härskimpi rahastus

  • 11.12.15:14
    Orpon hallitus

    MTV:n tiedot: Maahanmuutto hiertää hallituksessa – ketkä laitetaan kansalaisuuskokeeseen?

  • 5.12.16:08
    Donald Trump

    Trump kritisoi kovasanaisesti Eurooppaa: "Nykyisellä tahdilla manner on pian tunnistamaton"

  • 5.12.08:38
    Syntyvyys

    Ulkomaalaistaustaisten syntyvyys on laskenut viime vuosina