Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota
10:21Jopa 40 prosentia matkailualan yrityksistä voi joutua selvitystilaan - vieraana matkailualan liiton toimitusjohtaja Heli Mäki-FräntiKatso tästä Suomen matkailualan liiton toimitusjohtajan Heli Mäki-Fräntin koko haastattelu.
Julkaistu 29.04.2020 19:37
Toimittajan kuva
Jouko Luhtala

jouko.luhtala@mtv.fi

Toimittajan kuva
Janne Puumalainen

janne.puumalainen@mtv.fi

Yleensä tällä hetkellä matkatoimistot ovat ruuhkautuneet, kun lomiinsa valmistuvat suomalaiset ovat varanneet kesämatkojaan.

Lomalentojen siivet ovat maassa. Reissujen varaamisen sijaan matkatoimistot keskittyvät käsittelemään koronaviruspandemian perumien lomapakettien korvaushakemuksia.

Suomen matkailualan liiton toimitusjohtaja Heli Mäki-Fränti summasi Viiden jälkeen -haastattelussa pistävästi alan akuutin tilanteen. Hänen mukaansa jopa 40 prosentilla matkailualan yrityksistä on pelko joutua selvitystilaan.

– Uutta kauppaa ei tule. Surullisin osa tarinassa on se, että nyt on peruttu edellisen vuoden aikana tehtyjä kauppoja, Mäki-Fränti sanoo.

Rahoja on Mäki-Fräntin mukaan asiakkaille palautettu niin paljon kuin niitä on lentoyhtiöiltä, hotelleilta ja muilta toimijoilta tähän mennessä saatu takaisin.

– Kaikki se palkka, mitä työstä pitäisi saada, menetetään.

Matkailuala kaipaa vouchereita

Mäki-Fräntin mukaan Suomessa toimitaan perumisten korvausten suhteen eri tavalla kuin monessa muussa maassa.

Kun suomalaisten matkatoimistojen järjestämiä lomia on koronapandemian vuoksi peruuntunut, on asiakkailla ollut oikeus saada matkasta rahat takaisin.

"Kun rahaa ei palaudu, ei ole mitä palauttaa asiakkaille" – Suomen matkailualan liitto haluaisi korvata perutut matkat lahjakorteilla: 12 EU-maata samoilla linjoilla

Mäki-Fräntin mukaan samoin toimitaan Virossa, Bulgariassa ja Sloveniassa.

Maailmalla matkanjärjestäjät antavat loman peruuntuessa asiakkaalle yleensä voucherin eli eräänlaisen lahjakortin, jolla voi ostaa saman yhtiön palveluita tulevaisuudessa.

Suomalaiset matkanjärjestäjät saavat maailmalta takaisin pääosin vain voucheria. Edes suuret kansainväliset lentoyhtiöt eivät Mäki-Fräntin mukaan palauta rahoja.

– Kun rahaa ei palaudu, ei yksinkertaisesti ole mitä palauttaa asiakkaille.

Mäki-Fränti sanoo, että matkailualan liitto on pyrkinyt saamaan myös Suomeen voucher-mallin.

– Se tulisi asiakkaalle ikään kuin pakotettuna. Se antaisi yrityksille lisäaikaa maksupalautukselle. Asiakas kyllä saisi rahansa takaisin ennen pitkää, jos hän ei halua voucheria käyttää uuden matkan varaamiseen.

Voucherit olisivat Mäki-Fräntin mukaan myös kuluttajan etu.

– Jos käy niin köpelösti, että matkanjärjestäjä menee konkurssiin, niin vouchereille on asetettu vakuus Kilpailu- ja kuluttajavirastolle.

"Hintataso voi nousta"

Matkailualan tulevaisuudesta on Mäki-Fräntin mukaan hyvin vaikea sanoa vielä mitään.

Matkanjärjestäjä TUI:n viestintäpäällikkö Laura Aaltonen kertoi Viiden jälkeen -ohjelmassa, että ihmiset varaavat heiltä syys- ja joulumatkoja. Myös kesäkuulle myydään matkoja, mutta niitä voi maksutta siirtää jopa vuodella eteenpäin.

– Tällä hetkellä ollaan ihan viranomaisten linjausten varassa, Mäki-Fränti kertoo matkailualan tulevaisuudennäkymistä.

Lue myös: Finnair teki järisyttävän 91 miljoonan euron tappion – valtio pumppaa sinivalkoisiin siipiin miljoonia ja kasvattaa omistajaosuuttaan

Koronapandemian on arveltu lopettavan halpojen lentojen aikakauden.

– Voi olla, että ensi alkuun tulee sisäänheittohintoja, joilla yritetään kasvattaa luottamusta matkustusta kohtaan. Ensin ehkä lähtevät liikkeelle ne, joita uhkakuvat eivät pelota tai joilla on kakkosasunto esimerkiksi Etelä-Espanjassa. Sen jälkeen hintataso voi nousta, Mäki-Fränti arvioi.

12 maata ajaa joustoa EU:n sääntöihin

Kaksitoista EU-maata esittää Euroopan komissiolle, että se jäädyttäisi toistaiseksi säännön, jonka mukaan EU:ssa toimivien lentoyhtiöiden pitää maksaa perutuista lennoista täysi rahallinen korvaus. Se korvattaisiin samankaltaisilla etuseteleillä, vouchereilla, joita matkailuala esittää alan toimijoille Suomessa.

Suomi ei ole mukana kahdentoista maan joukossa, jotka haluavat joustoa sääntöön.

Yhteisessä julkilausumassaan maat toivovat etuseleitä, jotka olisivat voimassa tiettyyn päivämäärään asti. Kuluttaja saisi kuitenkin rahallisen korvauksen, jos etuseteliä ei ole käytetty määräaikaan mennessä. Kuluttajan oikeus hyvitykseen turvattaisiin myös lentoyhtiön konkurssitilanteessa.

– Ratkaisu auttaisi kassakriisin kanssa painivia lentoyhtiöitä samalla huolehtien kuluttajansuojasta, maiden liikenneministerit kirjoittavat.

Liikennekomissaari Adina Vălean on aiemmin painottanut, että perutuista lennoista on maksettava hyvitys asiakkaalle ja vouchereita saa tarjota vain, jos asiakas sen hyväksyy. EU:n liikenneministerit pitävät tänään videokokouksen yhdessä Norjan, Sveitsin, Islannin ja Liechtensteinin ministerien kanssa. Kokouksessa käsitellään liikkumista Euroopassa sen jälkeen, kun rajoitustoimia aletaan purkaa.

Lisää aiheesta:

Lomamatkoissa ei ole enää kulutonta peruutusoikeutta, sanoo kilpailu- ja kuluttajavirastoTuhannet abit jäivät ilman risteilyä ja rahojaan, kun korona iski – ota nämä riskit huomioon ennen matkan varaamistaRantaloma kutsuu! Pitkän ahdingon jälkeen näihin etelän kohteisiin on tarkoitus päästä heinäkuusta alkaen – "Ravintolat ja hotellit avataan täysin"Matkailuala odottaa jo kuumeisesti terveyspassia, tammikuun myynti jäi 5 prosenttiin vuoden takaisesta – "Toivon mukaan ensi kesänä päästään avaamaan"Tiina on odottanut korvausta koronan perumasta matkastaan kuukausia ja pelkää jo rahojensa puolesta: "Tulee niin huijattu olo"Kannattaako maksettuja lentolippuja vaihtaa lahjakorttiin? Mitä pitää tehdä, jos lento perutaan? Ole tarkkana näissä asioissa!
TurismiMatkailuLentäminenEULentoyhtiötKotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Turismi
  • Eilen16:59
    Australia

    Luksusristeilijä unohti vanhuksen trooppiselle saarelle traagisin seurauksin

  • 22.10.14:09
    Finnair

    Finnair: Uutta tietoa ja rajut luvut penkkikriisistä

  • 22.10.13:38
    Matkailu

    Suomeen odotetaan ulkomaisen turismin ennätystalvea – globaali trendi jyllää eteenkin Lapissa

  • 20.10.22:22
    Portugali

    Lissabonin funikulaariturman syy selvisi

  • 5.10.17:07
    Matkailu

    Itärajasta matkailuvaltti! Aikamatka vanhaan Savonlinnaan näytti Helena Petäistölle, miten Itä-Suomi voi pelastua