Nokian siirtyminen Windows-käyttöjärjestelmään on ollut yksi pahimmista epäonnistumisista yrityshistoriassa.
Suomessa asuvan amerikkalaisen David J. Cordin johtopäätökset ovat tylyt Nokian kannalta. Cord on julkaissut kirjan The Decline and Fall of Nokia, jossa hän analysoi Nokian matkapuhelinyksikön tuhoon johtaneita tekijöitä.
Osansa saavat toimitusjohtaja Stephen Elopin tekemät "karmaisevat" virheet sekä Jorma Ollilan ja Olli-Pekka Kallasvuon aikana Nokiaan pesiytynyt yrityskulttuuri.
Henkilökohtainen vastuu ja vapaus, jotka olivat Nokian sielu kukoistuksen aikana, katosivat, Cord kirjoittaa. Nokiasta tuli arrogantti, ylimielinen yhtiö. Nokialaiset käyttäytyivät kuin miljonäärit.
Ongelmana oli myös Nokian organisaatio. Vaikka yhtiön palveluksessa oli kyvykkäitä ja omistautuneita ihmisiä, he eivät kyenneet hoitamaan tehtäviään. Nokian johtajat myöntävät Cordin mukaan lähes poikkeuksetta, että Symbian-käyttöjärjestelmän ongelmat tiedettiin yhtiössä vuosia ennen kuin ulkopuoliset havaitsivat ne.
Nokia ei tehnyt koskaan kunnollista päätöstä ratkaista ongelmat.
Seurauksena oli, että Applen iPhone ja Android-puhelimet valtasivat nopeasti älypuhelinmarkkinat, kun Nokialla ei ollut tarjota kuin kömpelöitä Symbian-puhelimia.
"Järjenvastainen päätös"
Virheet jatkuivat, kun Stephen Elop nousi Nokian uudeksi toimitusjohtajaksi vuonna 2010. Seuraavan vuoden alussa hän ilmoitti, että Nokian uudeksi käyttöjärjestelmäksi tulee Windows. Samalla hän käytännössä haukkui yhtiönsä silloiset puhelimet.