Joululahjat netistä – näin ostat turvallisesti
Aiotko sinäkin tehdä jouluostokset tänä vuonna internetin syövereissä? Lue vinkit ennen kuin ryhdyt ostoksille.
Joulu lähestyy ja on aika miettiä lahjahankintoja. Yhä useampi ostaa joululahjat verkosta. Se ei ole ihme - kuluttajat ovat huomanneet, että verkko-ostoksilla voi säästää aikaa, vaivaa ja rahaa.
Lisäksi verkko-ostoksilla sinulla on lähes aina 14 päivän peruutusoikeus, eli voit palauttaa tuotteen, jos kadut ostostasi. Tavallisesta kaupasta ostaessasi palautusoikeus ei ole automaattinen, vaan riippuu yrityksestä. Jotkut myöntävät esimerkiksi vain vaihto-oikeuden tai palautusaika on rajattu viiteen päivään.
Noin kolmannes pohjoismaisista kuluttajista arvioi Postnordin tuoreen tutkimuksen mukaan ostavansa joululahjoja tänä vuonna verkosta, yhteensä noin 1,2 miljardin euron edestä. Suomalaiset tekevät muihin pohjoismaalaisiin verrattuna hieman vähemmän verkko-ostoksia, mutta kiinnostus verkkokauppaan on jatkuvassa kasvussa.
Erityisesti ulkomaisten verkkokauppojen menestyksen taustalla on laaja valikoima ja edullisemmat hinnat. Pukinkonttiin voi löytää vaikkapa leluja tai vaatemerkkejä, joita ei kotimaasta saa. EU-alueen verkkokauppojen etuna on lisäksi kohtuullisen yhtenäinen kuluttajansuojan taso.
Hintavertailu kannattaa, mutta ole tarkkana
Tutkimusten mukaan hinta on merkittävä ostamiseen vaikuttava tekijä. Verkko-ostoksilla edullisimman hinnan löytäminen on erityisen helppoa hintavertailusivustojen avulla. Googlen kuluttajabarometrin mukaan suomalaisista 36 % ilmoitti käyttävänsä ostamisen yhteydessä internetiä nimenomaan vertailuun.
Tuotteita vertaillessa kannattaa kuitenkin olla tarkkana, sillä kaikki hintavertailusivut eivät ilmoita hinnoissaan esimerkiksi toimituskuluja, käsittelykuluja tai veroja. Halvin hinta voi sisältää piileviä lisäkuluja. Lisäksi kannattaa huomioida verkkokaupan muut sopimusehdot, esimerkiksi tuotteen palauttamisen tai vaihdon helppous.
Huomioi poikkeukset ja palautusaika
Pukinkontista löytyvät lentoliput ovat varmasti monelle mieluisa lahja. Kuitenkin erityisesti lentoja ja erillisiä matkailupalveluja vertaillessa ja ostaessa kannattaa myös muistaa, että niihin ei kuulu pääsääntöisesti peruutusoikeutta ja muutoksentekomahdollisuudetkin esimerkiksi matkustusajankohtaan ovat vähäiset tai lisämaksullisia.
Muuten verkko-ostajalla on EU-alueella pääsääntöisesti turvanaan 14 vuorokauden peruutusoikeus. Hyvissä ajoin ennen joulua tehdyissä lahjahankinnoissa tämä aika saattaa tosin ehtiä kulua umpeen ennen lahjan antamista, mikä kannattaa huomioida oston ajoituksessa ja suhteuttaa lahjan todennäköiseen sopivuuteen saajalleen.
Toisinaan verkkokaupat - kuten kivijalkamyymälätkin - saattavat tarjota asiakkailleen pidennettyä palautusaikaa joulukaupan yhteydessä, mikä selviää verkkokaupan sivuilta tai viimeistään sopimusehdoista. Tällöin lahjat on helppo hankkia hyvissä ajoin ennen joulua ja ne voi vielä vaihtaa sopivampaan tai palauttaa joulun jälkeen, mikäli lahja ei olisikaan saajalleen mieluisa.
Tiedä, mitä ostat
Usein kuulee väitettävän, että kotimaiset verkkokaupat olisivat ulkomaisia turvallisempia. Toki verkkokauppiaiden valtavaan joukkoon mahtuu epärehellisiä toimijoita niin Suomessa kuin ulkomaillakin, mutta olemalla tarkka voi välttyä ongelmilta.
Tärkeintä on muistaa, että valitsee kauppakumppaniksi vain asiallisen toimijan. Verkkokaupan luotettavuuden voi varmistaa usealla eri tavalla.
Ensimmäiseksi kannattaa tutkia verkkokaupan sivuilta, mitä tietoja myyjä antaa itsestään. Jos tietoa on niukasti, eikä myyjä esimerkiksi ilmoita yhteystiedoksi muuta kuin sähköpostin, kannattaa vaihtaa kauppaa heti. Myyjän taustoja kannattaa selvittää myös googlettamalla: usein ostajat kertovat huonoista kokemuksistaan keskustelupalstoilla.
Suomessa trustmarkit eli luotettavuusmerkit eivät ole kovinkaan yleisiä. Muualla Euroopassa, esimerkiksi Saksassa, useat myyjät kuuluvat trustmark-järjestelmiin, joiden myötä ne sitoutuvat noudattamaan tiettyjä sääntöjä. Jos yrityksellä on sivuillaan tällainen merkki, tarkista, mitä etua saat sen myös.
Maksa luottokortilla
Verkkokauppaostajan ikävin yllätys on se, jos myyjä ei lähetäkään tilattua ja maksettua tavaraa. Ostoksen maksaminen etukäteen on aina riski ja siksi verkko-ostokset on syytä maksaa luottokortilla. Jos myyjä ei toimita tilausta eikä palauta rahojasi, voi rahanpalautusta vaatia omalta luottoyhtiöltä. Useimpien pankkien sopimusehtojen mukaan vastaavia periaatteita noudatetaan myös niin sanotuissa pankkikorttimaksuissa.
Verkkokaupassa esiintyy myös maksunvälityspalveluita tarjoavia yrityksiä. Yleensä viisainta on valita tunnettu toimija uuden ja pienen yrityksen sijaan. Eräät maksupalveluyritykset saattavat tarjota kuluttajille myös maksuttomia tai maksullisia lisäpalveluja, jotka tuovat lisäturvaa kaupankäyntiin.
Tarkista ja varmista vielä kerran
Ennen maksua pysähdy vielä hetkeksi miettimään, onko tarjous kuitenkin liian hyvä ollakseen totta. Esimerkiksi merkkivaate, joka maksaa vain murto-osan sen normaalista hinnasta, saattaa hyvinkin olla väärennös. Samoin vain postikulujen hinnalla myynnissä olevat tutustumistarjoukset voivat johtaa kalliisiin määräaikaisiin sopimuksiin. Ethän myöskään tee tilausta, jos et ole lukenut ja ymmärtänyt sopimusehtoja.
Lähde: Euroopan kuluttajakeskus
Uusimmat
-
16:34
Haavisto toivoo nopeaa ratifiointikierrosta – Tanska ratifioi Suomen ja Ruotsin jäsenyydet ensimmäisenä
-
16:32
Vorojen matkaan lähti räjähdekontti, pyöräkuormaaja ja kaksi seteliautomaattia – 2200 poliisitehtävää yhdessä viikossa Itä-Uudellamaalla
-
16:32
Pormestari: Venäjä moukaroi Slovjanskin kaupunkia massiivisella tykistötulella – MTV seuraa sotaa
-
16:30
Ohikulkija laukoi twerkkaaja Tinzelle törkeän kommentin – jakoi napakan ohjeen kritisoijille
-
16:28
Tenniksen kohutähteä uhkaa vankeustuomio ex-tyttöystävän pahoinpitelystä – eteni vasta Wimbledonin puolivälieriin
-
16:24
Krimillä vuonna 2014 sotinut venäläiskomentaja pelkää raskaita tappioita – "Ukrainalla monilla alueilla ylivoima"
-
16:16
"Suomi ei ole terroristien turvasatama" – kysymykseen Turkki-sopimuksesta tiukka vastaus
-
16:12
EU-parlamentti lisää teknologiayhtiöiden vastuita – velvoitteita someen ja laittoman sisällön leviämiseen
-
15:59
Virallinen vahvistus – tässä on PSG:n uusi päävalmentaja
-
15:57
Talousvaikeuksissa rypevä SAS hakee konkurssisuojaa Yhdysvalloissa
-
15:52
Otavamedia sai 85 000 euron seuraamusmaksun Tietosuojavaltuutetun toimistolta – tietosuojapyyntöjen käsittelyssä puutteita
-
15:51
Valioliigatähti paljasti kokeneensa rasismia teininä Saksassa – sai myöhemmin kostonsa
-
15:49
Yli miljardin kiinalaisen yksityistiedot hakkerin kynsissä – onko tämä suurin tietomurto ikinä?
-
15:46
Michael Monroe poseeraa harvinaisissa yhteiskuvissa vaimonsa kanssa: "Rakastan sinua joka päivä enemmän"
-
15:28
Toiset raahautuvat hädin tuskin korttelin ympäri, mutta Tom vei koiransa 7 vuoden mittaiselle "lenkille"
-
15:07
Ukrainan ja Venäjän taisteluissa kuluu valtava määrä ammuksia, riittävätkö ne sodan yhä pitkittyessä?
-
15:05
Kim Kardashian, Kris Jenner ja monet muut kieltäytyivät juhlimasta Yhdysvaltain itsenäisyyspäivää kumoutuneen aborttioikeuden vuoksi
-
15:02
Pekka Haavisto kehuu Suomen saaneen Ruotsinkin Natoon – näin ulkoministeri avaa liittymiskeskustelujen sisältöä
-
15:02
NHL-sopimuksen tehnyt venäläisvahti lähetettin Jäämerelle – Neuvostoliiton pelaajalegendalta outo vertaus Suomen kiekkotähtiin: "Ennen kuin he lähtevät ulkomaille..."
-
14:48
Poliisia ajoi moottoripyöräilijää takaa Riihimäellä – kaksi ihmistä sairaalaan
-
Lataa lisää