Lahjakortti on oikeudelliselta luonteeltaan velka, kuluttajariitalautakunta muistuttaa.
Kuluttajariitalautakunnan pöydällä oli kysymys siitä, onko kuluttajalla oikeutta saada korvausta käyttämättä jääneistä hierontakerroista, joihin hänen saamansa hierontalahjakortti oikeutti.
Kuluttajan perustelut
Kuluttaja oli saanut lahjakortin hierontapalveluihin, eikä tammikuussa 2020 ostetussa kortissa oltu mainittu vanhenemisaikaa. Kuluttajan mukaan elinkeinoharjoittaja oli toistuvasti kertonut, että koronan aiheuttaman poikkeustilanteen vuoksi vanhenemisaikaa ei ollut.
Hierojan muutettua Lappiin kuluttaja oli kuullut muualta, että tämä olisi lopettanut palveluiden tarjoamisen, ja kuluttajalta jäi näin ollen käyttämättä neljä lahjakortin oikeuttamasta kuudesta hierontakerrasta.
Hieroja tarjoutui hyvittämään kerroista kaksi, mutta kuluttaja vaati kaikkien kertojen hyvittämistä.
Hieroja kiisti
Hieroja kiisti kuluttajan vaatimukset ja huomautti lahjakortin menneen vanhaksi. Hierojan mukaan lahjakortti on ollut voimassa 12 kuukautta ostopäivästä eli tässä tapauksessa koronasta johtuen joulukuun 2021 loppuun asti.
