Honolululainen Lydia Kelley ei pitänyt Finnairin toiminnasta, kun lentoyhtiö kieltäytyi Kelleyn ja tämän sulhasen korvausvaateesta, kirjoittaa Orlando Sentinel.
Pariskunta halusi lentoyhtiön kattavan kulut, jotka heille koituivat eksyneiden matkalaukkujen omatoimisesta etsimisestä. Kun Finnair ei suostunut maksamaan kuluja, kirjoitti Kelley National Geographic Traveler -lehden asiamies Christopher Elliotille.
Kelleyn kirje ja Elliotin vastaus julkaistiin ainakin Orlando Sentinel- ja Chigaco Tribune -onlinejulkaisuissa.
– Minä ja sulhaseni lensimme vähän aikaa sitten Honolulusta Pariisiin Los Angelesin, Miamin ja Helsingin kautta. Lensimme Miamiin American Airlinesilla. Finnairin lento Miamista Helsinkiin oli myöhässä, ja myöhästyimme Pariisin-lennoltamme, Kelley kirjoittaa.
Pariskunta pääsi lopulta Pariisiin, mutta Kelleyn laukku ei saapunut sinne koskaan. Finnairilla ei ollut Kelleyn mukaan minkäänlaisia tietoja laukusta. Pari ilmoitti Pariisissa laukkujen kadonneen.
– Kahdeksan tunnin odottelun jälkeen päätimme etsiä laukut itse. Sulhaseni on eläkkeellä oleva poliisi, ja hän soitti yli 80 kansainvälistä puhelua. Hänen kyvyillään saimme laukut paikannettua.