Apple on reagoinut iPhonen hidastamisen ympärille nousseeseen kohuun.
Apple julkaisi verkkosivuillaan avoimen kirjeen asiakkailleen pahoitellen toimintaansa sekä erityisesti asiasta viestimisen tapaa. Lisäksi Apple laskee akunvaihdon hintaa ja lupaa paremmin akun kunnosta ja sen vaikutuksesta jatkossa viestivän ohjelmistopäivityksen.
Apple kertoi vasta viime viikolla tarkemmin iOS-käyttöjärjestelmäänsä alun perin jo viime vuonna iOS 10.2.1 -käyttöjärjestelmäversiossa lisäämästään uudesta toiminnallisuudesta, joka rajoittaa puhelimen akusta ottamaa enimmäisvirtaa estäen näin puhelimen yllättävän sammumisen iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s ja iPhone 6s Plus -puhelimissa. Hiljattain julkaistussa iOS 11.2 -versiossa sama toiminto laajeni myös iPhone 7 ja iPhone 7 Plus -puhelimiin.
Puhelimen kokonaistoimivuuden kannalta järkevältä kuulostava ratkaisu virrankulutuksen rajoittamisesta kuitenkin heikentää huippusuorituskykyä merkittävästi. Kohu lähti liikkeelle, kun kävi ilmi että iPhonen suorituskyky voi parantua merkittävästi vaihtamalla akku uuteen.
Sittemmin Yhdysvalloissa on nostettu Applen toiminnasta lukuisia joukkokanteita, ja oikeustoimet ja tutkinnat ovat viime päivinä laajentuneet jo maailmallekin.