Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Alennusmyynneissä käyminen todella tekee ihmisestä ääliön: "Useimmat kuluttajat syyllistyvät tähän"

Kuvituskuva.
Kuvituskuva.
Julkaistu 30.12.2017 06:58

MTV LIFESTYLE

Vaikuttaa siltä, että todella hyvät tarjoukset todella tekevät meistä ääliöitä!

Jos olet töissä kaupassa alennusmyynnin aikaan, saatat jo tietää, että alennuksia metsästävät shoppaajat eivät aina ole sieltä mukavammasta päästä. Nyt ihmisten käytöksestä hyvien tarjousten läsnäollessa on tehty myös tutkimus, joka vaikuttaisi vihjaavan, että tarjoukset todella tekevät meistä ääliöitä, kertoo IFLScience.com.

British Columbia -yliopiston selvityksen mukaan hyviä tarjouksia hakevat ihmiset kohtelevat asiakaspalveluita vähemmän inhimillisesti.

Tutkijat havainnoivat ihmisiä ja vertailivat, miten heidän käytöksensä muuttui, jos he asioivat halpoja tarjouksia tarjoilevissa liikkeissä. Tulosten mukaan niin sanottua hyvää diiliä metsästävien ihmisten aivot näkivät erityisen edullisten liikkeiden asiakaspalvelijat vähemmän ihmisinä toisiin kauppoihin verrattuna.

Tutkijoiden mukaan ero tavassa kohdella asiakaspalvelijaa voi olla niin hienovarainen, että sitä on vaikeaa huomata.

ale2

Osallistujia tutkittiin monissa kokeissa. Yhdessä kokeessa asiakkaat asioivat nettikeskustelussa töykeän asiakaspalvelijan kanssa, ja saivat rankaista tätä lähettämällä palautteen. Jos asiakas oli ”hintatietoisessa mielentilassa” hän antoi kurinpitotoimiin johtavan palautteen asiakaspalvelijasta 18 prosenttia todennäköisemmin kuin muut.

Toisessa kokeessa verrattiin halpalentoyhtiö Ryanairin palautteita lentoyhtiö Lufthansan saamiin palautteisiin. Ryanairin palautteissa oli huomattavasti vähemmän inhimillistäviksi luokiteltuja sanoja, vaikka palaute olisi liittynyt laatuun. Koehenkilöille myös näytettiin kuvia lentohenkilökunnasta sekä neutraalissa asussa että Ryanairin ja Lufthansan asuissa. Ryanairin henkilökunnan jäsentä kohtaan osoitettiin huomattavasti vähemmän ihmisystävyyttä.

– Luulen, että useimmat kuluttajat, myös minä itse, syyllistyvät tähän jossakin vaiheessa, tutkimusta tehnyt Johannes Boegershausen kommentoi.

Boegershausenin mukana inhimillisyys ja toisen näkeminen tasavertaisena ihmisenä ei kuitenkaan vaatisi paljon.

– Jokaisella on oikeus tulla ajatelluksi ihmisenä.

Selvitys julkaistiin Journal of Consumer Psychology -lehdessä.

Lähde: Iflscience.com

***

Sisältö ei valitettavasti ole saatavilla.

Lisää aiheesta:

Haluatko tehdä järkevän päätöksen? Nuku yön yli!Säälitkö kaupan sinkkubanaaneja? Et ole ainoaHaluatko tehdä järkevän päätöksen? Tämä tutkitusti toimiiÄlypuhelinriippuvuutta tutkineet brittitutkijat havaitsivat yllättävän seikan – professori huolissaan: "Emme tällä hetkellä täysin ymmärrä..."Ruokakaupan salakavala lihottaja: Tutulla tavalla yllättävä vaikutus vaa’an lukemaan – tähän mokaan jokainen meistä on sortunut!Vihaatko kirjoitusvirheitä? Tämän se kertoo sinusta
ShoppailuLifestyle

Tuoreimmat aiheesta

Shoppailu
  • 10.11.20:15
    Ilmiöt

    Mikä ihmeen Singles' Day? Tästä on kyse

  • 10.11.15:17
    Viiden jälkeen

    Kiikarissa joulun toivotuimmat lahjat? Näin pyydät tekoälyä etsimään parhaat hinnat

  • 20.9.07:34
    Vaatteet

    Miksi kierrätysmyymälän paita maksaa kympin? Selvitimme, mihin hinta perustuu

  • 13.9.07:33
    Vaatteet

    Voiko nettikauppaan palauttaa liikaa tavaraa? Selvitimme, millainen käytös johtaa jäähyyn

  • 3.9.06:32
    Vaatteet

    Miksi miesten paita on 100-prosenttista puuvillaa ja vastaava naisten paita polyesteria? Muotitutkimuksen professori vastaa