Vaikuttaa siltä, että todella hyvät tarjoukset todella tekevät meistä ääliöitä!
Jos olet töissä kaupassa alennusmyynnin aikaan, saatat jo tietää, että alennuksia metsästävät shoppaajat eivät aina ole sieltä mukavammasta päästä. Nyt ihmisten käytöksestä hyvien tarjousten läsnäollessa on tehty myös tutkimus, joka vaikuttaisi vihjaavan, että tarjoukset todella tekevät meistä ääliöitä, kertoo IFLScience.com.
British Columbia -yliopiston selvityksen mukaan hyviä tarjouksia hakevat ihmiset kohtelevat asiakaspalveluita vähemmän inhimillisesti.
Tutkijat havainnoivat ihmisiä ja vertailivat, miten heidän käytöksensä muuttui, jos he asioivat halpoja tarjouksia tarjoilevissa liikkeissä. Tulosten mukaan niin sanottua hyvää diiliä metsästävien ihmisten aivot näkivät erityisen edullisten liikkeiden asiakaspalvelijat vähemmän ihmisinä toisiin kauppoihin verrattuna.
Tutkijoiden mukaan ero tavassa kohdella asiakaspalvelijaa voi olla niin hienovarainen, että sitä on vaikeaa huomata.
Osallistujia tutkittiin monissa kokeissa. Yhdessä kokeessa asiakkaat asioivat nettikeskustelussa töykeän asiakaspalvelijan kanssa, ja saivat rankaista tätä lähettämällä palautteen. Jos asiakas oli ”hintatietoisessa mielentilassa” hän antoi kurinpitotoimiin johtavan palautteen asiakaspalvelijasta 18 prosenttia todennäköisemmin kuin muut.
Toisessa kokeessa verrattiin halpalentoyhtiö Ryanairin palautteita lentoyhtiö Lufthansan saamiin palautteisiin. Ryanairin palautteissa oli huomattavasti vähemmän inhimillistäviksi luokiteltuja sanoja, vaikka palaute olisi liittynyt laatuun. Koehenkilöille myös näytettiin kuvia lentohenkilökunnasta sekä neutraalissa asussa että Ryanairin ja Lufthansan asuissa. Ryanairin henkilökunnan jäsentä kohtaan osoitettiin huomattavasti vähemmän ihmisystävyyttä.
– Luulen, että useimmat kuluttajat, myös minä itse, syyllistyvät tähän jossakin vaiheessa, tutkimusta tehnyt Johannes Boegershausen kommentoi.
Boegershausenin mukana inhimillisyys ja toisen näkeminen tasavertaisena ihmisenä ei kuitenkaan vaatisi paljon.
– Jokaisella on oikeus tulla ajatelluksi ihmisenä.
Selvitys julkaistiin Journal of Consumer Psychology -lehdessä.
Lähde: Iflscience.com
***
Uusimmat
-
21:52
Katso: Tapparan jatkoerämaalia edelsi puhuttava tilanne – Pelicans-tähti kolattiin kumoon
-
21:52
MTV:n tiedot: Kansanedustaja Vornanen pidätetty – epäillään törkeästä pahoinpitelyn yrityksestä
-
21:23
Lahden dramaattinen finaalinäytös ratkesi nopeasti jatkoerässä, Nick Baptistelta jäätävä ratkaisu – näin peli eteni
-
21:16
Tasoitus viimeisellä minuutilla – SM-liigafinaalissa kiistanalainen käänne Levtchi-show'n jälkeen
-
21:01
Pasi tuo esille vaatekauppojen ongelman lyhytkasvuisille, joka tulee monille yllätyksenä – liittyen sovituskoppeihin
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:35
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
20:22
Brittihovi: Kuningas Charles palaa töihin kolme kuukautta kestäneiden syöpähoitojen jälkeen
-
20:09
Mäkihypyn olympiavoittaja Kasaya on kuollut
-
19:42
Mitä Petri Kontiola teki? Kari Jalonen kiinnitti katseensa konkariin
-
19:41
Irakilaiskaksosten epäillään valmistelleen väkivaltaiskua Supoa vastaan – miehet vaativat jättikorvauksia kotietsinnästä
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
19:20
Ahdistuneisuus alkoholin juomisen jälkeen ei ole pelkkää "morkkista" – tämä aivoissasi tapahtuu
-
19:17
Venäjä sanoo iskeneensä rautateitä ja junilla Ukrainaan kuljetettuja länsiaseita vastaan – Kiovassa evakuoidaan kaksi sairaalaa
-
19:12
Tällainen viestintä toimii seksin aikana – naiset eivät välttämättä kerro tyytymättömyydestään
-
18:59
Liiga-finaaliin järisyttävä alku: Tapparan reppu heilui hurjaa tahtia – sitten tuli tiukka päätös
-
18:47
"Ristiriitaista" – rauhanjärjestöt tyrmistyivät avustuksen lakkauttamisesta
-
18:44
Kirjeenvaihtajan kommentti: Yhdysvallat lupaa Ukrainalle Patriot-ohjuksia, mutta avulla voi kestää vuosia saapua perille
-
Lataa lisää