Ilmaisista alkoholijuomista tietyillä economy-luokan kaukolennoilla luopunut Finnair haluaa kokeilla, millaisia vaikutuksia maksullisiksi muuttuneilla ruokajuomilla on myyntiin ja asiakaskokemukseen.
Uutisoimme keskiviikkona Finnairin "alkoholikokeilusta", joka on herättänyt lentomatkustajien keskuudessa tyytymättömyyttä.
Aiemmin reiteillä on tarjoiltu maksutta ensimmäisen aterian yhteydessä yksi alkoholijuoma, lasillinen viiniä tai olutta. Tällä talvikaudella alkoholipitoisista ruokajuomista joutuu maksamaan. Alkoholittomat juomat ovat edelleen maksuttomia.
– Alkoholia on siis edelleen tarjolla niille, jotka sen haluavat ostaa. Finnairilla on myös ostettavissa ennalta tilattavia laadukkaita ateriakokonaisuuksia, joihin myös kuuluu viini, Finnairin mediasuhteiden johtaja Päivyt Tallqvist kertoo Makuja.fi:lle.
Alkoholin käyttö on vähentynyt lennoilla
Kokeilu alkoi talven kausilentojen alkaessa 1.1.2018 ja se päättyy maaliskuun lopussa. Vaikka sosiaalisessa mediassa ärsyyntyneet matkustajat ovat kommentoineet yhtiön pitäneen muutoksen salassa, Tallqvist kertoo yhtiön informoineen asiakkaita sekä sähköpostitse, Finnairin Twitter-tileillä että päivitetyn verkkosivuston muodossa.
Jos kuva ei näy, voit katsoa sen täältä.