Carissa pakkasi asiakkaansa tilauksen mukaan pienen kaupanpäällisen – ja sai toimintansa vuoksi asiakkaalta suhteettoman kiukkuisen palautteen.
Australialainen yksityisyrittäjä järkyttyi saamastaan asiakaspalautteesta. Carissa Collinsin yritys myy esimerkiksi ihonhoitotuotteita. Kootessaan asiakkaan tilaamia tuotteita hän oli päättänyt piristää tätä pakkaamalla mukaan ylimääräisen kaupanpäällisen: tikkarin. Se osoittautui virheeksi, kertoo Ladbible.
Lue myös: Maksukortti unohtui ja tuntematon mies haukkui Pepin lasta – Sanna-myyjä pelasti tilanteen: "En voi sanoin edes tarpeeksi kiittää"
Asiakas lähestyi kiukkuviestillä
Pian Carissa sai huomata, etteivät ilmaiset kylkiäiset ilahduta kaikkia.
Kyyneltynyt Carissa kertoi TikTokissa saaneensa asiakkaalta vihaviestin tikkukaramellin takia.
– Normaalisti tällaiset sähköpostit eivät vaikuttaisi minuun, mutta tämä on ollut tällainen päivä, Carissa sanoo.
Asiakas oli sähköpostitse valittanut tikkarista.
– Sähköposti oli muotoiltu niin kuin olisin puukottanut häntä, tai jotain.
Itkuinen Carissa jakoi videon kokemuksestaan. Jos julkaisu ei näy, katso se täällä.
Lue myös: Psykologi Jaakko kokeili asiakaspalvelutyötä ja yllättyi – antaa nyt neljä vinkkiä asiakkaille
"Mitä hittoa ajattelit saavuttavasi sillä, että lähetät ihmisille sokerimoskaa?"
Asiakas ilmoitti viestissään, ettei "enää luota Carissaan" ilmeisesti siksi, että tämä antoi ei-vegaanisen tikkarin vegaanille. Asiakas myös totesi, ettei ylipäätään syö tikkareita.
– Mitä hittoa ajattelit saavuttavasi sillä, että lähetät ihmisille sokerimoskaa? viestissä kyseltiin.
– Jos ne [tikkarit] olisivat olleet vegaanisia, olisin edes voinut arvostaa ajatustasi. Rehellisesti, en edes tiedä, mitä sanoa. Hitto sinun kanssasi, pidin tuotteistasi. Ole hyvä ja mieti vähän enemmän näitä juttuja tulevaisuudessa.
Lue myös: Asiakas tilasi tusinan kasvomaskeja – vaati vihaisena yrittäjältä rahojaan takaisin: "Lähetit vain 12!"
"Yritin vain tehdä kivan teon "
Lopuksi asiakas ilmoitti, ettei enää aio tilata Carissan liikkeestä mitään.
– Milloin siitä tuli ok, että puhuu toiselle näin? itkuinen Carissa kyseli seuraajiltaan.
– Yritin vain tehdä kivan teon antamalla maksuttoman lahjan tilauksen mukana. Jos et tykkää tikkareista, älä syö niitä. En jaksa enää. En jaksa tätä päivää.
Lue myös: Vain pienituloisille? Virve hämmentyi suomalaisten suhtautumisesta hävikkihyllyn aleruokiin: "Kuka saa ostaa punalappuruokaa?"
"On noloa, että hänestä oli ok puhua sinulle näin"
Videolla on yli puoli miljoonaa katselukertaa. Somekansa ryntäsi Carissan tueksi: moni piti asiakkaan viestiä käsittämättömänä.
– Ihmiset netissä ovat häijyjä. Se kertoo heistä, ei sinusta. On noloa, että hänestä oli ok puhua sinulle näin. Hän ei ansaitse energiaasi, kommentoija lohduttaa.
– Et tehnyt mitään väärää, hänellä selvästi on ongelmia eikä se kerro sinusta mitään. Itse rakastan sitä, kun saan tikkarin tilaukseni mukana. Sinä selviät tästä, toinen kommentoija sanoo.
Katso tämäkin käsittämätön tapaus: Asiakas tuhosi kaiken vastaan tulleen, kun hänen tilamaansa leivät eivät miellyttäneet! Juttu jatkuu videon alla.
1:26
– Olen itse vegaani ja minullekin lähetetään jatkuvasti tuotteita, jotka eivät ole vegaanisia. Annan ne ystävilleni. Ajatus on tärkein, kolmas sanoo.
Lue myös: Antelias asiakas jätti ravintolan henkilökunnalle järjettömän tipin Yhdysvalloissa: "Älkää tuhlatko kaikkea heti"
Kiitteli tuhansista tukikommenteista
Jatkovideollaan Carissa kiitteli seuraajiaan saamastaan tuesta. Hän sai tuhansia kommentteja.
– Olen aivan ällistynyt tukikommenteistanne, viesteistänne ja ostoksistanne, hän kiittelee.
– En odottanut, että niin moni näkisi minut itkemässä internetissä.
Carissakin pääsi ilmeisesti yli järkytyksestään, sillä hän julkaisi myös hassutteluvideon, jossa palkkaa lähetyksen mukaan kasoittain karkkia.
Carissa julkaisi hassutteluvideon tikkareiden kera. Jos julkaisu ei näy, katso se täällä.
Lue myös: Nuori naisyrittäjä Pinja, 23, kohtaa vähättelyä jatkuvasti: "Eikö teidän yrityksessä ole miestä, joka tulisi katsomaan?" – asiantuntija kertoo, miksi tasa-arvo ei ole vielä valmis
Lue myös: Videoissaan Tinna Pehkonen unohtaa vauvan autoon ja kertoo, mitä äidit eivät halua kuulla – palautetta sataa: "Se nostaa joidenkin ihmisten karvat pystyyn"
Katso myös: Tämä asiakas tuohtui puhelinkaupan hintoihin – yhtäkkiä nyrkit heiluivat ja somisteet lensivät:
1:27
Lue uusimmat lifestyle-artikkelit!
Lähteet: Tiktok.com/@tlcbody, Ladbible.com, Indy100.com