Tutkimus: iPhonen käyttäjien tyytyväisyys laskee reilusti

iPhone6
APPLE
Julkaistu 08.12.2014 06:00
Toimittajan kuva

Jari Heikkilä

jari.heikkila@mtv.fi

Tuoreen tutkimuksen mukaan Applen iPhonen käyttäjien tyytyväisyys laskee tänä vuonna reilusti, vaikka tuotteen uudelleenostohalukkuus kasvaa entisestään.

Asiakastyytyväisyyssarjat kännykkämerkeittäinEPSI Rating

EPSI Finland -analyysin mukaan Nokian ja Samsungin puhelinten käyttäjät taas ovat tänä vuonna suunnilleen yhtä tyytyväisiä kuin viime vuonna.

Tyytyväisyys Nokian puhelimiin vakaa

Nokia Lumia 735, "Selfie-kännykkä"Nokia Lumia 735

Suomessa suosituimpien matkapuhelinmerkkien asiakastyytyväisyys on jo useana vuonna pysynyt samoilla sijoilla: ykkösenä nähdään iPhone, toisena Nokia ja kolmantena Samsung.

EPSI Finlandin toimitusjohtajan Mats Nybondasin mukaan Microsoft-kauppa ei selvästi enää vaikuta Nokian asiakkaiden tyytyväisyyteen.

MTV Uutiset -sovellus Samsung Galaxy Note 4 -tabletilla

Samsung Galaxy Note 4

Analyysin mukaan Samsung ottaa tänä vuonna kiinni Nokian etumatkaa perinteisten matkapuhelimien käyttäjätyytyväisyydessä. Myös Samsungin käyttäjien uskollisuus merkkiä kohtaan kasvaa kautta linjan.

EPSI Finlandin tutkimuksesta selviää lisäksi, että peruspuhelinten käyttäjät ovat merkittävästi tyytyväisempiä käyttämäänsä puhelinvalmistajaan kuin älypuhelimen käyttäjät.

Tutkimus pohjautuu n. 1 000 asiakkaan puhelinhaastatteluun. 

Tuoreimmat aiheesta

Digi