Halvimmista sähkönmyyjistä valitetaan eniten kuluttajaviranomaisille.
Energiaviraston ylläpitämä Sähkön hintavertailu -palvelu auttaa kuluttajaa vertailemaan sähkön myyntituotteita.
Palvelu sisältää kaikkien sähkömyyjien tarjolla olevat tuotteet – ja nostaa edullisimmat hakutulosten kärkeen. Tämän vuoksi eniten näkyvyyttä saavat yhtiöt, jotka kauppaavat sähköä alle pörssihintojen ja joista valitetaan eniten kuluttajaviranomaisille.
Energiavirasto lisää sivustolle yhtiöistä huomioita, joista kuluttajan tulisi olla tietoinen. Viestinnän asiantuntija Anu Becker myöntää, että kriittisyys jää silti kuluttajan itsensä vastuulle.
– Kuluttajan kannalta hintojen vertailu on kuluttavaa, sillä yhtiöt käyttävät sivustolla halpoja houkutushintoja, sanoo Kilpailu- ja kuluttajaviraston johtava asiantuntija Jukka Kaakkola.
Postista kolahtaa yllätys vain kuukausi myöhemmin
Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen tapauksessa houkutushinta voi alittaa jopa sähkönmyyntiyhtiön oman ostohinnan. Kuukauden päästä kuluttajan postiluukusta kolahtaa korotusilmoitus, joka tuplaa sähkön hinnan.
Lue myös: Sähkölasku kallistui viime vuonna 33 euroa – moni yhtiö nosti sähkönsiirron hintaa
Toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa myyjä voi vaihtaa hintaa 30 päivän ilmoituksen jälkeen, mutta Kaakkola korostaa, että tähän tulisi tulisi olla jokin peruste.
– Jos peruste on, että sähkönhankintakustannukset ovat nousseet, niin herää kysymys miksi yhtiöt jatkavat halvan hinnan tarjoamista uusille asiakkaille.
Keskivertoa enemmän valituksia
Esimerkiksi hintavertailulistan kärjessä keikkuvasta Lumo Energia Oyj:stä tulee Kaakkolan mukaan keskivertoa enemmän valituksia.
– Olemme antaneet heille huomautuksen markkinointitavasta, jota he käyttävät sähkön hintavertailusivulla, Kaakkola sanoo.