Taksinkuljettajiin kohdistuvia ammattivaatimuksia höllennetään jälleen maaliskuussa. Lähitaksi vastaa nostamalla kuljettajiensa vaatimustasoa.
Suomalaisten taksinkuljettajien osaaminen ja valmius palvella näkö- ja liikuntaesteisiä asiakkaita on noussut tärkeäksi puheenaiheeksi, viimeksi Näkövammaisten liiton kannanoton myötä.
Taustalla on viime kesänä voimaan tullut liikennelain uudistus, jonka johdosta maaliskuussa 2019 poistuu muun muassa perinteinen paikallistuntemusvaatimus. Lähitaksi arvioi tulevan muutoksen vaarantavan asiakaspalvelun tasoa. Yritys vastaa haasteeseen lisäämällä entisestään omien kuljettajiensa koulutusta.
Julkisuuteen on tullut tapauksia, joissa näkövammainen asiakas on joutunut tilanteeseen, joka vaarantaa hänen turvallisuutensa tai tilatusta kyydistä on jouduttu luopumaan kommunikaatiovaikeuksien vuoksi.
Kaikki kuljettajat eivät osaa kiinnittää pyörätuolia kunnolla
– Näkövammainen ei välttämättä pysty opastamaan kuljettajaa esimerkiksi ympäristöä seuraamalla, viittomalla tai reittiohjeita ehdottamalla. On tärkeää, että haavoittuvaisessa asemassa oleva asiakas pystyy kuljettajan kanssa keskustelemaan, ja että kuljettaja ymmärtää, minne asiakas on menossa ja minkälaista apua hän matkansa aikana tarvitsee, toteaa Lähitaksin toimitusjohtaja Juha Pentikäinen.