Kymmenille Soneran asiakkaille on tullut yllätyksenä lasku, joka on tullut netissä surffaamisesta. Soneran nettisivuilla asiakkaat ovat kummastelleet lisälaskua, vaikka eivät ole tilanneet mitään tuotetta.
Soneran business manager Kaisa Koskisen mukaan asiakas on klikannut sivuilla niin sanottua mobiilimaksunappia, joka vie lisämaksulliseen sisältöön. Mobiilimaksu toimii samalla periaatteella kuin esimerkiksi Helsingissä ratikkalipun tilaaminen kännykällä. Maksu veloitetaan puhelinlaskulta.
Asiakkaat ovat vierailleet sivuilla matkapuhelinverkossa joko kännykällä tai liikkuvan netin liittymällä.
– Toistaiseksi ei ole viitteitä huijauksesta, vaan siitä, että asiakkaat ovat vierailleet aikuisviihdesivuilla, jossa he ovat klikanneet lisämaksulliseen sisältöön vievää mobiilimaksunappia.
Sivut ovat olleet suomenkieliset, mutta Koskisen mukaan lisämaksullisuutta ei aluksi ilmaistu selvästi. Laskuttajana puhelinlaskussa on ollut mobiilimaksupalveluita välittävä Dimoco-Europe-Gmbh.
– Kolme sivustoa oli ottanut lokakuun alussa palvelun käyttöönsä, ja aluksi prosessi saattoi olla kuluttajalle harhaanjohtava. Huomautimme sivuston ylläpitäjiä, ja tekstiä korjattiin. Osa asiakkaista onkin oikeutettu saamaan rahat takaisin, jos he ovat vierailleet sivuilla ennen 2.11, kun ilmaisua maksullisuudesta selvennettiin.
Noin 20 henkilöä on reklamoinut asiasta Soneralle.
Koskinen mukaan mobiilimaksupalvelu tulee lisääntymään jatkossa muun muassa joukkoliikenteessä, ja palvelua pitää kehittää niin, ettei vastaavia sekaannuksia tule.
– Jos haluaa välttyä tällaisilta laskuilta, voi operaattorilta ottaa palveluneston mobiilimaksuihin. Ja tietysti olla painamatta sitä "oletko varma että haluat maksaa tästä sisällöstä" -nappia, sanoo Koskinen.
Uusimmat
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo ihmettelee: "Miksi haluat tämän työn?"
-
19:55
Näin lumimyräkkä etenee nyt Suomen yllä – poliisilta vakava muistutus: "Sitten kyllä sakkoa tulee"
-
19:51
Ogier tykitti hirmuvedon päivän päätteeksi – Kroatian MM-rallin kärjessä melkoinen tilanne: MTV seuraa
-
19:50
KalPa aivan hurjana SM-liigan pronssiottelussa! Verkot tötterölle kahdesti puolessa minuutissa
-
19:40
Kommentti: Toivo on tasapelissä, mutta entä jos Israelin mieto isku olikin vasta koston alkusoitto?
-
19:06
Yksityisen opetusalan työriidassa lakkouhka tiistaina – koskee noin 19 000 lasta ja nuorta
-
19:02
Onko Yhdysvaltojen "lawfare" jo uhka demokratialle – ja onko kohteena Trump vai Biden?
-
19:01
Manchester Unitedin lupaukselta anteeksipyyntö – syynä sosiaalisen median toiminta
-
19:01
Yllättävä vieras juna-asemalla ja mitä suloisimmat kesätyöläiset – katso, mitä hyvää meillä ja maailmalla on tapahtunut!
-
18:52
Salossa paloi päiväkoti – Poliisi varoittaa: "Paikalle ei tule mennä"
-
18:45
Rane Raitsikka päätyi vuosikausia sitten salanimellä NHL-toimittajaksi – näin lopulta syntyi legendaarinen "Leo Lahti"
-
17:59
Suomalainen rallikuski täräytti mainoksen ilmaan – selostamosta villi reaktio: "Uijuijui!"
-
17:56
Puolassa pidätetty kaksi miestä epäiltynä Aleksei Navalnyin liittolaisen pahoinpitelystä Liettuassa
-
17:53
Ukrainalaisväite: Putinin armeija voi pystyä kesällä läpimurtoon – "Olosuhteet ovat Venäjälle parhaat sitten sodan alun"
-
17:33
Testasimme parsaherkun, jota on hankala tyriä – yhtä helppoa kuin tähtitorttujen tekeminen
-
17:30
Prinsessa Victoria lumikenkäili suolla
-
17:28
Ukraina tuhosi ensi kertaa Tu-22-pommikoneen – Ilmavoimien ex-komentaja analysoi tuhovideon MTV:lle: "Harvinaista herkkua"
-
17:10
Kilpailukiellon kärsinyt supertähti palasi huipulle – asiantuntija hehkuttaa: "Vähän sopivaa rosoa"
-
16:58
Sébastien Ogierita hapanta tekstiä – suomalaisasiantuntija sivalsi: "Ihania nämä kuljettajat"
-
16:46
Rantaradalla liikenne jatkuu henkilövahingon jälkeen
-
Lataa lisää