Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Rollaattorimiehen maahan makaamaan jättäneitä bussikuskeja puhuteltu – "Näin ei enää toimita, muuten käy huonosti"

Bussilinjaa liikennöivän Helsingin Bussiliikenteen mukaan kuljettajia on nyt puhuteltu asian tiimoilta.
Bussilinjaa liikennöivän Helsingin Bussiliikenteen mukaan kuljettajia on nyt puhuteltu asian tiimoilta.
Julkaistu 14.07.2016 07:20
Toimittajan kuva

Eetu Ruonakoski

eetu.ruonakoski(at)mtv.fi

eeturuonakoski

Linja-autonkuljettajat jättivät rollaattorilla liikkuneen miehen kadulle makaamaan sen jälkeen, kun mies oli kaatunut pahasti linja-autosta poistuessaan. Bussilinjaa liikennöivästä yhtiöstä kerrotaan, että paikalla olleita kuljettajia on nyt puhuteltu tapauksen tiimoilta.

MTV Uutiset kertoi maanantaina reilu viikko sitten Helsingissä tapahtuneesta välikohtauksesta, jossa rollaattorilla vaikean näköisesti liikkunut mies kaatui linja-autosta poistuessaan.

Tilannetta sivusta seurannut nainen kertoi äimistyneensä linja-auton etuosassa samaan aikaan vuoroa vaihtaneiden kuljettajien reaktiosta. Kuskit olivat jättäneet kadulle retkahtaneen ja rollaattorinsa rikkoneen miehen täysin huomioitta.

Bussilinjaa liikennöivän Helsingin Bussiliikenteen työnjohtaja Ilkka Jatkolan mukaan kuljettajia on nyt puhuteltu asian tiimoilta.

– Molempien kuljettajien kanssa on keskusteltu asiasta. Meillä on omat työnjohdolliset sanktiot, millä hoidamme nämä asiat tästä eteenpäin. Vastaisuudessa ainakaan heidän osalta ei tällaista tule tapahtumaan toiste.

Jatkola ei tarkenna, millaisista sanktioista on kyse.

– Näistä ei mielellään keskustella, sillä nämä vaikuttavat henkilökohtaisesti kuljettajien asioihin. Pidämme ne omana tietonamme, ettei tule väärinkäsityksiä.

– Se on kyllä heillä tiedossa, että näin ei enää toimita. Ei varmasti. Muuten käy huonosti. Kyllä tässä on toimittu selvästi väärin. Asia on ainakin heidän kohdalta käsitelty.

Jatkola toivoo, että myös linja-autosta poistuessaan kaatunut mies olisi yhteydessä liikennöitsijään. Hän kuitenkin kertoo, että vastaaviin tilanteisiin liittyvät asiakaspalautteet tulevat yleensä juuri tilannetta sivusta seuranneilta ihmisiltä.

Erityisesti kuljettajien asiattomasta käytöksestä valitetaan säännöllisin väliajoin.

– Ammatissa on myös niitä kuljettajia, jotka eivät asiakaspalvelukyvyiltään sovi siihen.

– Helsingin Bussiliikennekin on nykyisin yksityinen perheyritys. Asiakaspalvelun tulee aina olla arvojemme mukaista. Muuten toiminta ei ole pidemmän päälle kestävällä pohjalla. 

Lisää aiheesta:

Nobina-pomo bussikuskin ja asiakkaan tappelusta: "Kaikki on mennyt pieleen" – tällaista on väkivallanuhka alallaVenlan ja hänen lastensa sekä toisen lapsiperheen bussimatka sai kamalan käänteen – solvauksia ja kirosanoja sateli: "Kuski eikä kukaan muukaan tullut auttamaan"Poikittain keskellä tietä jököttänyt bussi herätti ihmetystä Helsingissä – "Hiljattain alalle tullut henkilö" teki epäonnistuneen kääntöyrityksen ja päätyi puolittain pellolleBussiyhtiön työntekijäpuoli pahoinpitelyvideon tulkintaerosta: "Toinen osapuoli työskentelee toimistossa, me taas haastavassa asiakaspalvelutyössä"Kuljettajien käytös ihmetyttää: Rollaattorimies kaatui pahasti noustessaan bussista – eivät auttaneetRatikkakuski karjahti matkustajalle ja tilanteeseen puuttuneelle – palaute johti selvitykseen HKL:ssä
Kotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Kotimaa
  • 10:52
    Helsinki

    Helsinkiä pääsee ihailemaan nyt uudesta paikasta – alla vilistää päivittäin neljännesmiljoona ihmistä

  • 10:31
    Kuolemantapaukset

    Poliisi tutkii Joroisten räjähdystä onnettomuutena

  • 10:09
    Liikenneonnettomuudet

    Poliisi vahvistaa MTV Uutisille: Sastamalassa isompi liikenneonnettomuus – "Loukkaantuneita on"

  • 09:29
    Räjähdykset

    Hotelli Joronjäljen omistaja huolestui: minne katosi yksi asukas?

  • 09:28
    Kuolemantapaukset

    Tämä tiedetään Joroisten räjähdyksestä nyt