Kävin kampaajalla, ja kampauksen malli ei nyt miellytäkään. Saanko valittaa? MTV Lifestyle selvitti, miten toimia kauneudenhoitopalveluihin liittyvissä pulmatilanteissa!
Sekä kuluttajalla että myyjällä on oikeuksia ja velvollisuuksia. Siinä missä kuluttaja maksaa saamastaan tuotteesta tai palvelusta sovitun hinnan sovittuna aikana, myyjän täytyy toimittaa tuote sovittuun hintaan. Tuotteen tai palvelun täytyy myös olla sovitunlainen.
Milloin palvelua sitten voi pitää virheellisenä? Riittääkö se, ettei uusi hiusmalli tunnukaan kivalta? Kyseessä on virhe, jos palvelua ei ole tehty niin kuin on sovittu tai työn jälki ei ole ammattitaitoista ja huolella tehtyä.
Lakimies Mirja Kapraalin mukaan valitukset esimerkiksi kampaajan tekemistä virheistä menevät kuluttajaneuvontaan, jossa kuluttajaoikeusneuvojat sovittelevat yksittäisiä riitatilanteita. Kuluttaja-asiamiehelle ilmoituksia kampaamo- ja kauneudenhoitopalveluiden osalta ei juuri tule.
Koska sitten saa valittaa: pitääkö kampauksessa olla selkeä virhe vai riittääkö, että malli ei miellytäkään silmää? Mirja Kapraali antoi vastauksia kysymyksiin!
