Kadonnut matkatavara on varmasti jokaisen matkustajan painajainen. Viimeisen kymmenen vuoden aikana kadonneiden matkatavaroiden määrä on ollut laskussa, vaikka lentomatkustajien määrä kokonaisuudessaan on kasvanut.
Epäonni matkatavaroiden kanssa kohtasi SITA:n tutkimuksen perusteella viime vuonna 21,6 miljoonaa matkustajaa. Se tarkoittaa 5,73 laukkkua tuhatta matkustajaa kohden.
Selkeästi eniten laukkuja katoaa Euroopassa, vähiten Aasiassa.
Suurin osa, lähes puolet, laukuista näyttää katoavan välilaskun yhteydessä. Katoamisista 16 prosenttia johtuu virheistä lastausvaiheessa ja suunnilleen saman verran virheistä laputusvaiheessa.
Noin seitsemän prosenttia laukuista katoaa tai varastetaan niin, etteivät ne koskaan päädy takaisin omistajalleen.
Suuret lentoyhtiöt käyttävät matkalaukkujen paikantamiseen World Tracer -etsintäjärjestelmää, joka tutkii laukkujen matkaa ja vertailee kadonneiden laukkujen ja lentokentiltä löytyneiden laukkujen ulkonäköä ja yksityiskohtia. Yleensä laukku tulee kohteeseen jo heti seuraavalla lennolla.
Mitä matkustaja voi tehdä?
Jos matkalaukku ei saavu matkakohteeseen samaan aikaan kanssasi, Kilpailu- ja kuluttajavirasto neuvoo täyttämään heti saapumisaulassa lomakkeen viivästyneestä laukusta. Menolennolla lentoyhtiöltä voi vaatia korvausta välttämättömistä hankinnoista, kuten hygieniatuotteista.
