Tunnollinen asiakaspalvelu ja omien aavistusten huomioiminen voi pelastaa ihmishenkiä myös kauppiaan ammatissa. Tästä on loistavana esimerkkinä kiteeläinen 25-vuotias myymäläauton kuljettaja Olli Hirvonen, joka on ajoreittinsä varrella pelastanut pahaan pulaan joutuneita ihmisiä.
Viime kevättalvella Hirvonen oli liikkeellä myymäläautollaan tavallisella reitillä. Elettiin maalis-huhtikuun vaihdetta, ulkona oli pakkasta ja maa oli vielä lumen valkoiseksi maalaama.
Hirvonen kaarsi autollaan vakioasiakkaansa, iäkkään naisen pysäkille pitkän pihatien päähän.
– Olin ajallaan pysäkillä ja kappas kummaa, tätä rouvaa ei näkynytkään sillä kertaa. Siinä minulla heti vähän hämmästys heräsi, kun yleensä hän oli ilmoittanut, jos ei ole paikalla, Hirvonen kertoo.
Hirvosella oli asiakkaansa puhelinnumero tallennettuna, koska tämä oli tehnyt ajoittain tilauksia puhelimitse. Kukaan ei kuitenkaan vastannut puheluun.
– Olisin voinut siitä lähteä ajamaan reittiäni eteenpäin, mutta minulla oli kuitenkin sellainen tunne, että nyt ei ole kaikki kunnossa.
Hirvonen päätti lähteä soittamaan asiakkaansa ovikelloa, mutta kukaan ei tullut avaamaan. Valotkin olivat pimeänä talossa.
– Olin jo lähdössä siitä, kun kuulin vaimeaa ihmisen ääntä kylmästä puuliiteristä. Avasin oven ja näin kyseisen asiakkaan. Huomasin heti, että hän oli ollut aika pitkään pakkasen armoilla.
Aivan ensimmäisenä Hirvonen antoi naiselle päällystakin lämmikkeeksi ja tämän jälkeen hän soitti ambulanssin paikalle.
