Lila kiusaantui, kun exältä tuli kiitokset yllätyslahjasta MobilePayssa – mistä on kyse? Näin yhtiö vastaa
Lila sai ex-poikaystävältään näyttökuvan, jonka mukaan Lila olisi siirtänyt hänelle 10 senttiä MobilePay-sovelluksen kautta. Yhtiön mukaan tapaus liittyy palvelumuutoksiin.
Ex-poikaystävä lähestyi Lilaa yllättäen Instagramin yksityisviestien kautta kiitoksien ja näyttökuvan kera. Kuvakaappauksen mukaan Lila oli siirtänyt ex-poikaystävälleen 10 senttiä MobilePay-sovelluksen kautta. Lila oli kiusaantunut, sillä pariskunta oli eronnut yli kaksi vuotta sitten.
– Kerroin hänelle, että en todellakaan ole tehnyt mitään siirtoa. Tarkistin tilini, eikä sielläkään näkynyt merkkejä tapahtumasta. Hänen tilillään siirto sen sijaan näkyi.
Lilan ex-poikaystävä suhtautui asiaan ymmärtäväisesti ja oli tilanteesta yhtä hämillään kuin Lilakin. He eivät kuitenkaan selvittäneet asiaa sen enempää, sillä kyse oli pienestä summasta.
MTV Uutisten tietoon on tullut muitakin vastaavia tapauksia, joissa MobilePay-sovelluksen käyttäjät ovat yllättäen saaneet rahaa tililleen toisilta käyttäjiltä. Käyttäjät eivät ole osanneet yhdistää siirtoa omaan toimintaansa.
Kyse MobilePayn Lahjat-ominaisuudesta
Kysyimme asiasta Vipps MobilePaylta. Yhtiön mukaan kyse on Lahjat-ominaisuudesta, jossa sovelluksen käyttäjä voi lahjoittaa toiselle käyttäjälle haluamansa summan virtuaaliseen lahjapakettiin käärittynä eli pienen videoanimaation kera.
– Osalla asiakkaistamme on lunastamattomia rahalahjoja, joita tällä hetkellä maksamme heidän tileilleen. Rahalahja on veloitettu sen lähettäjältä jo silloin, kun lahja on alun perin annettu. Tästä syystä ilmoituksen saa tässä kohtaa ainoastaan lahjan saaja, Vipps MobilePayn viestintäpäällikkö Miranda Falk kertoo.
Lahjan saaja saa ilmoituksen MobilePayssa ja lisäksi muistutuksen asiasta 30 päivän kuluttua lahjan vastaanottamisesta. Edellytyksenä on, ettei puhelimen käyttäjä ole kytkenyt sovelluksen ilmoituksia pois päältä. Raha ei siis siirry automaattisesti lahjan saajan tilille, vaan hänen on lunastettava lahja itselleen MobilePay-sovelluksessa. Juuri tämä on aiheuttanut monessa hämmennystä, sillä käyttäjät eivät ole olleet tietoisia, että lahja on erikseen lunastettava.
– Jokainen MobilePay-käyttäjä voi milloin vain tarkistaa omat Lahjansa sovelluksesta ja lunastaa niitä, Falk muistuttaa.
Lahjat-ominaisuus on ollut käytössä tammikuusta 2020 saakka. Tästä syystä nyt maksettavat lahjat voivat olla vuosiakin vanhoja.
Muutos tulossa
Lahjat-ominaisuus perustuu sähköiseen rahaan, eli lahjasumma veloitetaan lahjan antajalta tämän tehdessä toimeksiannon sovelluksessa ja rahaa säilytetään Vipps MobilePaylla korvamerkittynä asiakkaalle, kunnes lahjan saaja lunastaa lahjansa.
– Me emme saa sijoittaa tai käyttää asiakkaille kuuluvaa sähkörahaa mihinkään muuhun, vaan se vain odottaa asiakasvaratilillä lunastukseen asti, Falk painottaa.
Yhtiöstä luvataan, että kaikki lunastamatta olevat lahjat tullaan maksamaan käyttäjien tilille myös siinä tapauksessa, että käyttäjä on lopettanut sovelluksen käytön. Tällä hetkellä yhtiö käy läpi vanhempia Lahjoja, joita on annettu ennen kesää 2023.
– Tulemme maksamaan kaikki lunastamattomat lahjat asiakkaillemme eikä meillä ole aikomusta pitää rahoja itsellämme, Falk painottaa.
Yhtiö lanseeraa ensi vuonna uuden MobilePay-sovelluksen. Samalla myös Lahjat-ominaisuus uudistuu, eikä se enää jatkossa perustu sähköiseen rahaan, vaan toimii samalla tavalla, kuin tavallinen käyttäjien välinen rahasiirto.
Uusimmat
-
15:04
Nokian Renkaiden tappio syveni – tulos kärsi lakoista ja huthien iskuista
-
15:01
Vornanen kosketteli henkilön nivusaluetta – sai huomautuksen sopimattomasta käyttäytymisestä
-
14:36
Purran perussuomalaiset tehnyt perustavanlaatuisia virheitä, sanoo kriisiviestinnän asiantuntija
-
14:32
Yksityiselle opetusalalle uusi lakkovaroitus – "Näkemykset kaukana toisistaan"
-
14:32
Naista epäillään vauvansa taposta Oulussa – vaaditaan vangittavaksi tiistaina
-
14:25
Rallitähti kieppui rajusti ulos tieltä, mutta voitti silti – kaatovideo samasta kisasta kauhistuttavaa katsottavaa
-
14:23
Pelätyt Apache-taisteluhelikopterit lensivät Niinisalossa
-
13:55
Vauva päätyi katolle Intiassa – katso naapurien pelastusoperaatio
-
13:50
Purra MTV:lle: Vornanen ei nauti luottamustani
-
13:50
Vieras ihminen nukkui Helena Ahti-Hallbergin terassilla: "Huusin mieheni avuksi"
-
13:44
MTV:n toimittaja otti osaa sähköautokisaan – näin siinä sitten kävi!
-
13:35
16-vuotias ammuskeli yökerhossa Yhdysvalloissa – urheilutähti sai luodista
-
13:30
Purra IS:lle: Aseella ampuva kansanedustaja ei nauti luottamustani
-
13:22
Yle tavoitti Timo Vornasen tämän kotoa
-
13:20
Ronnie O'Sullivan paljasti vaihtoehdon snookeruralle – ällistyttävä heitto Lewis Hamiltonista
-
13:17
Vornasta arvosteltu esiintymisestä poliisin virkapuvussa perussuomalaisten teltalla
-
13:01
Pelicans-faneilta näyttävä ele hopeajoukkueelle – Tommi Niemelä tarttui megafoniin, "seksi-Lasse" kaikui Lahden yössä
-
12:52
Makasiinimurhaaja vapautettiin – poliisi tutkii varastettujen autojen tapausta
-
12:35
Yle: Windows95man saa esiintyä pikkupöksyissään Euroviisuissa
-
12:32
Karjalainen: Timo Vornasen vieraana oli torstaina Ilomantsin perussuomalaisia
-
Lataa lisää