Suurin osa suomalaisista hallitsee digipalvelut omasta mielestään sujuvasti, mutta yli 65-vuotiaista jopa puolet kertoo, ettei tee esimerkiksi verkko-ostoksia.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin tutkimukseen vastanneista 65–79-vuotiasta 77 prosenttia kertoo osaavansa käyttää verkkopankkia sujuvasti, kun nuoremmissa ikäryhmissä sama prosentti on lähes sata. 17 prosenttia iäkkäistä kertoo, ettei käytä verkkopankkia ollenkaan.
Traficom kysyi tämän syksyn kuluttajatutkimuksessa kuluttajien näkemystä heidän taitojensa riittävyydestä. Tulosten perusteella 65–79-vuotiaat pitävät itseään sujuvina digipalveluiden käyttäjinä paljon harvemmin kuin nuoremmat. Monen palvelun kohdalla he ovat todenneet, etteivät käytä palvelua.
– Se, eivätkö yli 65-vuotiaat osaa käyttää palveluja, vai onko käyttämättömyyden syy vain se, että he eivät halua käyttää niitä, ei selviä tästä kyselystä. Se olisi oman tutkimuksensa paikka, arvioi Traficomin viestintämarkkina-asiantuntija Marja Heinonen.
3:11
Videopuhelut hallussa puolella iäkkäistä
Julkishallinnon lomakkeita, kuten veroilmoitusta Omavero-palvelussa tai Kelan palvelujen tukihakemuksia, osaa omasta mielestään hyödyntää sujuvasti 57 prosenttia 65–79-vuotiaista. Esimerkiksi 35–44-vuotiaiden ryhmässä 90 prosenttia käyttää mielestään sujuvasti näitä palveluita.