Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Kirjailija haukkui Teslan pystyyn Twitterissä – sai vastauksen Elon Muskilta, jatkoi tylyttämistä

0:41Tesla-kuski hyppäsi pelkääjän paikalle kesken ajonTesla-kuljettaja hyppäsi pelkääjän paikalle kesken ajon.
Julkaistu 16.01.2020 20:07

Ville Järveläinen

Taskupuhelut käyvät harvemmin erityisen kalliiksi, mutta mikäli soittamisen sijaan ostaakin tietämättään autoonsa tuhansien arvoisen ohjelmistopäivityksen, ei pieni panikointi tule yllätyksenä.

– Elon, teidän asiakaspalvelunne on jopa surkeampaa kuin viimeksi väitin. Se on suorastaan loukkaus asiakkaitanne kohtaan.

Näin täräytti kirjailija ja filosofi Nassim Nicholas Taleb keskiviikkona Twitter-tilillään.

Lue myös: Kääntyikö Teslan ykköskriitikon takki? Hehkuttaa nyt "äärimmäisen hyvää" myyntiä ja Elon Muskia: ”Teslaa johdetaan viimein kuin normaalia yritystä”

Parahdus oli kohdistettu Teslan toimitusjohtajalle Elon Muskille. Taleb oli liittänyt twiittiinsä kuvankaappauksen Teslan asiakaspalvelun kanssa käymästään sähköpostinvaihdosta, mikä avaa kirjailijan turhautumisen syitä.

Kallis taskupainallus

Taleb oli omien sanojensa mukaan ostanut vahingossa 4 333 dollarin arvoisen ohjelmistopäivityksen autoonsa vahingossa. Osto oli tapahtunut Talebin taskussa olleen puhelimen Tesla-sovelluksella. Hän sai tietää asiasta istahtaessaan autoonsa, mutta ei enää tässä vaiheessa pystynyt perumaan tietämättään tekemäänsä ostoa.

Mikäli julkaisu ei näy, katso se täältä.

Taleb otti ymmärrettävästi yhteyttä Teslan asiakaspalveluun saadakseen oston peruttua, mutta kimpaantui kahdeksaa päivää myöhemmin tulleesta vastauksesta.

– Kiitos yhteydenotostanne. Autan teitä mielelläni tämän asian kanssa. Koskien huoltanne tekemästänne ostotapahtumasta, totean, että ohjelmisto-ostoista ei ole mahdollista saada hyvitystä.

– Tilanne on sama kuin, jos joku olisi tilannut taloonsa laajennuksen ja sitten päättänyt, ettei pidäkään siitä, ja sitten pyytäisi rahojaan takaisin urakoitsijalta.

Toimitusjohtaja vastasi henkilökohtaisesti

Talebin twiitti on kerännyt satoja kommentteja, joista yksi oli peräisin Muskilta itseltään.

– Törmäsin tapaukseesi tänään. Teslan hyvitysten pitäisi yleisesti olla helppoja saada sähköisesti ja ehdottomasti asiakaspalvelun kautta. Paneudumme asiaan, Musk twiittasi.

Taleb peräänkuulutti omassa vastauksessaan asiakkaiden tasapuolista kohtelua.

– Kiitos, mutta minusta olisi hyvä idea antaa tasavertainen vastaus myös heille, joilla ei ole yhtä paljon seuraajia Twitterissä kuin minulla. En ole kiinnostunut hyvityksestä, mikäli muut vastaavassa tilanteessa olevat asiakkaat eivät saa reilua kohtelua, Taleb totesi suoraselkäisesti lähes 450 000 Twitter-seuraajalleen.

Lähteet: InsideEVs, Electrek

Lue myös: Eurooppalaisten "Teslan-tappajien" kohtalo pelottaa? Mercedes-Benz viivästyttää sähköautonsa lanseerausta Yhdysvalloissa

Lisää aiheesta:

Yritys vastasi käsittämättömällä tavalla asiakkaan asialliseen kysymykseen – someraivohan siitä syntyi: "Tuopa eskaloitui nopeasti"Mies odotti tilaamaansa sähköautoa kolme vuotta – ilo loppui alle 48 tunnissaTesla-mies hankki Mustangin – kertoo saaneensa tappouhkauksia "kulttiin" kuuluviltaNämä oudot viestit olivat liikaa Twitterille: Tesla-pomo Elon Muskin tili suljettiin Tesla-kuski ehdotti yksinkertaista toimintoa, joka voisi vähentää täysin tarpeettomia kuolemia muissakin autoissa – Elon Musk lupasi toteuttaaElon Muskille vakava syyte – voiko jatkaa Teslan johdossa? Osakkeen arvo oli tarkoituksellinen viittaus kannabiskulttuuriin
AutotTeslaElon MuskDigiLifestyle

Tuoreimmat aiheesta

Autot
  • 18:58
    Sähköautot

    Tämä on sähköautojen "Akilleen kantapää" talvisin – "Tulee aika monelle yllätyksenä"

  • 14:47
    Romutuspalkkio

    Romutuspalkkio uuden auton hankintaan? Laki astuu voimaan vuoden alusta

  • Eilen16:45
    Sähköautot

    Miten estää sähköauton latausluukun jäätyminen? Asiantuntija vinkkaa kaksi kikkaa

  • 22.11.14:16
    Ruotsi

    Suomalaisen matkanjärjestäjän bussi suistui tieltä Ruotsissa – kymmenen sairaalaan

  • 22.11.12:15
    Liikenneturvallisuus

    Autoilija! Älä anna talvimyräkän yllättää, vaan toimi näin