Kela: Tukipäätöksessä ei kerrota enää ratkaisun tekijän nimeä – taustalla 200 uhkatilannetta vuodessa
Kela kertoo käynnistäneensä kokeilun, jossa asiakkaat saavat perustoimeentulotuen päätökset ilman päätöksen tehneen ratkaisuasiantuntijan nimeä.
Kelan päätöksissä on yleensä allekirjoituksena sen ratkaisuasiantuntijan nimi, joka on käsitellyt asiakkaan hakemuksen. Tässä kuussa on kuitenkin alkanut kokeilu, jonka ajan perustoimeentulotuen päätöksissä ei ole ratkaisuasiantuntijan nimeä, vaan allekirjoittajana on Kansaneläkelaitos.
Muutos ei koske oikaisuvaatimuskeskuksen päätöksiä tai muiden Kelan maksamien etuuksien päätöksiä.
Kelan mukaan ratkaisuasiantuntijan nimen poistuminen päätöksestä ei vaikuta asiakkaan tilanteeseen. Jos asiakas on tyytymätön päätökseen, hän voi kysyä päätöksen sisällöstä Kelan asiakaspalvelusta tai valittaa päätöksestä siinä olevien ohjeiden mukaisesti.
Kelan tulosyksikön johtaja Sari Hänninen toivoo kokeilun korostavan, että Kelan asiantuntijat tekevät päätökset lakiin perustuen ja Kelan etuusohjeiden mukaisesti.
– Kaikki päätökset tehdään Kelan etuusohjeiden mukaisesti huolimatta siitä, kuka päätöksen tehnyt kelalainen on. Pystymme tekemään sisäistä laadunvalvontaa kuten ennenkin, vaikka päätöksen tekijän nimi ei näy asiakkaalle, Hänninen korostaa.
Kela tiedottaa, että ratkaisuasiantuntijan nimen näkyminen päätöksessä on myös aiheuttanut uhkatilanteita. Asia on ollut Kelassa esillä pitkään, ja kokeilun toivotaan auttavan myös tähän.
– Toimihenkilöihin kohdistuvia uhkatilanteita on vuoden aikana Kelassa noin 200. Yksikin on liikaa, joten toivottavasti kokeilun aikana myös tähän asiaan tulee parannusta, Hänninen sanoo.
Kokeilu kestää 31.12.2024 saakka, minkä jälkeen Kelassa päätetään jatkotoimenpiteistä.
Uusimmat
-
16:35
Eräs yksityiskohta La La Land -elokuvan ikonisessa kohtauksessa piinaa yhä Ryan Goslingia: "Hetki, joka vainoaa minua"
-
16:29
Silja Kosonen paiskasi kovan tuloksen
-
16:24
Patrik Puistola tuikki Leijonien tähtenä – Jukka Jaloselta kutkuttava kommentti MM-kisojen alla
-
16:12
Nyt roihahtaa helposti: Maastopaloja ympäri Suomen, pelastuslaitokset kiireisinä
-
16:11
Perheen hälytystä seurasi suru – maailmanmestari Denis Trento, 41, on löydetty kuolleena
-
15:40
Jussi Chydenius menetti vanhempansa viikon aikana – Don Huonot teki koskettavan eleen keikoillaan: "Kunnioitetaan heidän muistoaan"
-
15:32
Patrik Puistola liekeissä ja Emil Larmi vakuutti maalilla – Leijonat jatkoi voittojen tiellä EHT-turnauksessa
-
15:06
500 ottelun SM-liigajyrä ajautui "henkiseen solmuun" ja oli iskemässä hokkarit naulaan – tämä ratkaisu muutti kaiken
-
15:01
Näin pidät huolta neuleistasi
-
14:37
Karmiva hetki: Tulvavesi pyyhkäisi pelastettavat mukaansa Brasiliassa
-
14:28
Britannia: Venäjä menetti viime kuussa Ukrainassa lähes 900 sotilasta joka päivä
-
14:25
Roxette tekee paluun keikkalavoille viisi vuotta laulaja Marie Fredrikssonin kuoleman jälkeen
-
14:08
Orpo: "On täysin puppua väittää, että hyväosaiset eivät osallistu talkoisiin"
-
13:57
MTV:n uutisankkuri Jaakko Loikkanen vakavassa vaarassa Vitostiellä – "Ehdin nähdä, että rengas tulee kohti"
-
13:51
Taas tärähti uusi huippunimi Ruotsin MM-nippuun
-
13:15
Näin paljon sinun pitäisi istua, seisoa, liikkua ja nukkua vuorokauden aikana – tutkimus löi tiskiin pysäyttävät luvut
-
13:03
Mikko ja Toni mittelivät, kumpi lukee paremmin – professori vinkkaa, kuinka lapselle luetaan oikein!
-
12:59
Ministeriö voisi jo aloittaa toimenpiteet ylivelkaantuneilla 11 hyvinvointialueella, mutta eivät sitä tee – kertovat MTV:lle, miksi
-
12:23
Yksi kuoli ja kuusi haavoittui epäillyssä huumejengien yhteenotossa Pariisin liepeillä
-
12:21
Tässä on mies, jonka ääni on yksi Suomen tunnetuimmista – lähti kehittelemään poikkeuksellista palvelua suojatakseen äänityöläisten tärkeimmän työkalun
-
Lataa lisää