Joulun jälkeen asiakkaita kauppoihin houkuttelevat tuntuvat alennusmyynnit. Niiden lisäksi varman vilinän takaa pieleen menneiden joululahjojen vaihto- ja palautusrumba. Eniten vaihdetaan väärän kokoisia vaatteita, joiden osto- ja vaihtohetken hinnat saattavat aiheuttaa asiakkaassa hämmennystä.
− Suurin osa kaupoista tarjoaa nykyisin vaihto- tai palautusoikeuden joululahjoille, kuluttajaneuvoja Hilkka Peltomäki sanoo.
− Mutta jos asiasta ei ole kaupantekohetkellä sovittu, kaupan ei lain mukaan tarvitse lahjojaan vaihtaa, hän lisää.
Peltomäki toivoisi kuluttajan myös huomioivan, onko kyseessä todellakin palautusoikeus, vai luvataanko palautettu tuote vain vaihtaa johonkin toiseen.
Paita paidasta
Joulunjälkeisten alennusmyyntien aikana epäselvyyksiä aiheuttaa, onko myös aiemmin ostetun lahjan arvo muuttunut myöhemmin annettujen alennusten jälkeen.
− Sellaisia soittoja tulee paljon, jossa esimerkiksi sadan euron arvoisen paidan vaihtaja kuvittelee saavansa yhden paidan tilalle kaksi paitaa, koska joulun jälkeen paitoja myydään puoleen hintaan. Asiakas siis luulee, että koska hänen kuitissaan lukee sata euroa, hänen kuuluu saada kuittia vastaan kaksi 50 euron arvoista tuotetta. Ja näinhän se ei ole, Peltomäki sanoo.