HP:n kannettavista tietokoneista on paljastunut ongelmallisia ja mahdollisesti vaarallisesti ylikuumentuvia akkuja. HP on käynnistänyt takaisinkutsun ja vaihto-ohjelman akkujen vaihtamiseksi turvallisiin.
Ylikuumeneva akku voi johtaa palovammoihin tai pahimmillaan jopa tulipaloon.
Viallisia akkuja löytyy laajasti eri HP:n kannettavamalleista vuoden 2015 joulukuun ja vuoden 2017 joulukuun välisellä ajanjaksolla. Akussa voi olla ongelma seuraavissa HP:n kannettavamalleissa:
- HP Probook 640 G2
- HP ProBook 640 G3
- HP ProBook 645 G2
- HP ProBook 645 G3
- HP ProBook 650 G2
- HP ProBook 650 G3
- HP ProBook 655 G2
- HP ProBook 655 G3
- HP ZBook 17 G3
- HP ZBook 17 G4 (yhteensopiva viallisen akun kanssa, ei toimitettu laitteen mukana)
- HP ZBook Studio G3
- HP x360 310 G2
- HP Pavilion x360
- HP ENVY m6
- HP 11 Notebook PC
Yksinkertaisimmin oman tietokoneensa tilanteen pystyy tarkastamaan HP:n julkaisemalla tarkastussovelluksella, joka on ladattavissa tästä linkistä.
Monissa laitteissa akku on sisäinen, joten sen vaihtaminen ei onnistu näppärästi itse. HP tarjoaakin vaihtopalvelua huoltoliikkeissä.
HP on kertonut julkaisevansa laitteilleen myös BIOS-ohjelmistopäivityksen, joka mahdollistaa laitteiden käyttämisen akun turvatilassa ilman akkua liitettynä verkkovirtaan.