Houkuteltiinko sinutkin tälle autojen hinta-arviosivustolle? 150 euron lasku voi tulla yllätyksenä – toimi näin
Monet suomalaiset ovat tilanneet verkossa hinta-arvion autosta siinä käsityksessä, että palvelu on ilmainen. Palvelun käytöstä on kuitenkin seurannut lasku. Kuluttaja-asiamies muistuttaa, että hinta-arvioita tarjoavien palveluiden kanssa on syytä olla tarkkana, sillä ne tuottavat jatkuvasti kuluttajille ikäviä yllätyksiä.
Kuluttaja-asiamiehelle, kuluttajaneuvontaan ja Euroopan kuluttajakeskukseen tulleissa ilmoituksissa kuluttajat kertovat tyypillisesti törmänneensä sosiaalisessa mediassa mainokseen, jossa on houkuteltu antamaan muun muassa auton rekisterinumero ja sähköpostiosoite. Mainoksia on esiintynyt myös pelisivustoilla.
Kuluttajat ovat luulleet tilanneensa ilmaisen hinta-arvion autostaan, mutta sähköpostiin on tullut myös lasku. Useassa tapauksessa hinta-arvion tilaaja on alaikäinen ja asiaa selvittämässä on hänen vanhempansa. Osa yhteydenotoista koskee tilanteita, joissa kuluttaja kertoo, ettei ole edes vieraillut yrityksen sivuilla eikä tehnyt tilausta.
Yhdestä sivustosta runsaasti ilmoituksia
Tänä vuonna ongelmia on aiheuttanut erityisesti hintaapua.fi -sivusto, josta on tullut kuluttajaviranomaisille toista sataa yhteydenottoa. Palvelun taustalla on virolainen yritys Infostar OÜ.
Palvelusta veloitetaan 150 euroa, mikä ei kuluttajailmoitusten mukaan ole käynyt ilmi esimerkiksi kesäkuukausina julkaistuissa Facebook-mainoksissa. Kuluttaja-asiamiehen havaintojen mukaan tällä hetkellä yrityksen verkkosivuilla kerrotaan palvelun hinta.
– Autonarviopalvelut ovat aiheuttaneet harmia ja työllistäneet kuluttajaviranomaisia monissa maissa jo usean vuoden ajan. Uusia toimijoita tulee jatkuvasti, eikä ongelmia ole pystytty vielä kitkemään kokonaan. Kuluttajan kannattaa aina tutkia tilaussivustoa tarkoin, ennen kuin syöttää sille henkilö- tai maksutietojaan, sillä pääsääntöisesti verkossa tarjottavat palvelut ovat maksullisia, sanoo johtaja Miina Ojajärvi.
Toimi näin, jos lankesit ansaan
Jos olet tilannut autonarviopalvelun tietämättä sen maksullisuudesta, et ole tehnyt tilausta lainkaan tai sen on tehnyt puolestasi joku muu, esimerkiksi alaikäinen lapsi, tee yritykselle kirjallinen reklamaatio. Sinun ei tarvitse maksaa laskua, mutta reklamaatio tulee tehdä. Reklamaatio kannattaa tehdä esimerkiksi sähköpostitse, jos mahdollista, jotta sinulle jää todiste siitä.
Voit hyödyntää yritykselle reklamoidessasi seuraavia tekstejä ja valita vaihtoehdoista tilanteeseen sopivan vaihtoehdon:
En ole tilannut teiltä autonhinta-arviopalvelua maksullisena palveluna. Mainoksessanne tai tilauslomakkeessanne ei kerrottu, että kyseessä on maksullinen palvelu. Vaadin välittömästi mitätöimään lähettämänne laskun.
En ole tilannut teiltä autonhinta-arviopalvelua. Omistan kyseisen ajoneuvon, mutta tilauksen on tehnyt joku muu eikä tilaus näin ollen sido minua. Vaadin välittömästi mitätöimään lähettämänne laskun.
Voit reklamoida edellä kuvatulla tavalla, vaikka arvion tai laskun saamisesta olisi kulunut yli 14 päivää. Yksi reklamaatio yritykselle riittää.
Säilytä saamasi hinta-arvio, laskut, reklamaatiosi sekä siihen tuleva vastaus. Ole välittömästi yhteydessä kuluttajaneuvontaan, jos yritys jatkaa laskutusta, antaa laskun perintätoimiston perittäväksi ja vastaanotat perintätoimistolta erillisen maksuvaatimuksen.
Lähde: Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Uusimmat
-
21:11
Nyt puhuu koronakohussa ryvettyneen joogayrittäjän lakimies: "Kunniallinen ihminen leimattiin hyvin vaaralliseksi henkilöksi"
-
21:09
Alustavat tiedot: Iisalmen joogayrittäjään liittyvässä koronatapauksessa kymmenen tartuntaa ja 60 altistumista
-
21:08
Poliisi avaa toimintaansa Iisalmen epäillyssä koronalevitystapauksessa: "Taudin leviämisen estäminen ensisijaista"
-
21:06
Jean Todtilta ankara viesti F1-kohukuskille – "En ole iloinen tilanteesta"
-
21:06
Poliisilta poikkeuksellinen toimenpide: Julkaisi korona-altistumisketjusta epäillyn joogayrittäjän kuvan
-
21:03
Keski-ikäinen mies kuoli rivitalopalossa Hartolassa – muut asukkaat on evakuoitu
-
21:00
"Kuinka suuri tehtävä hiljaiselle pojalle olikaan varattu tässä elämässä" – katso pysäyttävät kuvat: Näin suomalaiset muistivat Koskelan uhria
-
20:54
Moskova höllää jälleen koronarajoituksia – Venäjällä todetaan päivittäin yli 10 000 uutta koronatartuntaa
-
20:50
Oma koira puri pahasti Kärppiä, HIFK-tähti Ville Leskiselle hattutemppu – näin SM-liigassa pelattiin perjantaina
-
20:41
Kaapo Kakosta kajahti loistouutisia
-
20:39
Kuntavaalien mahdollinen siirtäminen kuumentaa tunteita: Kokoomuksen puoluehallitus koolle huomenna, kertoo Verkkouutiset
-
20:32
Räntäsade iski: Suomen MM-viestiporukasta piste spekulaatioille – "Emme olisi muuttaneet sitä"
-
20:29
Lääkäri Karlin videosta hitti – muistutti alkoholin vaikutuksesta viehättävyyteen: "Muuttaa ihmisten todellisuuskäsitystä"
-
20:18
Niko Kytösaho mäkikisan paras suomalainen – Lahden kisojen sankari Stefan Kraft uran kolmanteen mestaruuteen
-
20:07
Iisalmessa koronaeristyksessä ollut joogayrittäjä on vapautettu, altistuneita on jo yli sata – naisen epäillään myös purreen poliisia
-
20:06
Suomalaishyökkääjän järkyttävä virhe maksoi kovan hinnan NHL:ssä – ottelun jälkeen tapahtui kuitenkin jotain kunnioitusta herättävää
-
20:00
Kurkista Salkkareiden seuraavaan viikkoon! Saako Kalle selville rakkaansa karmeat salaisuudet?
-
19:53
SM-liigan ”pleijarikisassa” iso kohtaaminen – huippuvireinen HPK pahoissa vaikeuksissa Vaasassa
-
19:50
Esther päätti viimein hyväksyä runsaat rintakarvansa – poseerasi ylpeästi naistenlehden kannessa: "Koen oloni seksikkäämmäksi"
-
19:49
Kaivinkoneen kauha putosi kuormurista keskellä vilkasta liikennettä Helsingissä – vaaratilanne tallentui videolle
-
Lataa lisää