Apulaisoikeusasiamies on pyytänyt Kelaa ilmoittamaan, mihin toimiin se on ryhtynyt tai ryhtyy, jotta toimeentulotuen oikaisuvaatimusten käsittelystä saadaan asianmukaista ja viivytyksetöntä. Takarajana on kesäkuun alku.
Kelan mukaan toimeentulotukea koskevien oikaisuvaatimusten keskimääräiset käsittelyajat olivat tammikuussa lähes neljä kuukautta.
Kohtuullisena aikana sosiaalihuollon oikaisuvaatimuksissa on pidetty alle kolmea kuukautta.
Kelan mukaan ruuhkan purkaminen vie koko kevään.
Apulaisoikeusasiamies muistuttaa, että toimeentulotuessa on kyse viimesijaisesta tuesta. Pitkät käsittelyajat voivat vaarantaa oikeuden välttämättömään toimeentuloon.
Lisäksi käsittelyajoilla on merkitystä etenkin haavoittuvassa asemassa oleville, kuten vanhuksille, vaikeavammaisille ja pelkän toimeentulotuen varassa eläville.