Suomen Burger Kingiin tulee robottitarjoilijoita

MTV Uutisten Makuja-ruokasivuilla kerrottiin maaliskuussa maailmalla yleistyneistä tarjoilijaroboteista. Robotteja maahantuovan Finn-ID Oy:n toimitusjohtaja Janne Pyrrö kertoi tuolloin MTV Uutisille laitteita olevan käytössä jo muutamassa tunnetussa suomalaisravintolassakin.

Keittiömestari ja ravintoloitsija Henri Alén oli ensi alkuun äimänä kohdatessaan ruokamessuilla tämän sympaattisesti hymyilevän salityöntekijän.

– Koneiden kapina, kuvaili Alén kapistusta.

Robottitarjoilijoita Burger Kingiin ja Classic Pizzaan

Nyt ravintolaketju Restel tiedottaa testaavansa robottitarjoilijoita muutamissa ravintoloissaan. Kyseessä on Restelin pilotti, joka käynnistyy helsinkiläiseen kauppakeskus Rediin avautuvassa Burger Kingissä sekä Classic Pizzassa. 

Restelin mukaan robottien tarkoituksena on parantaa palveluprosessia, jolloin henkilökunnalle vapautuu enemmän aikaa ihmisten kohtaamiselle myös kiireisinä aikoina.

– Haluamme olla edelläkävijöitä digitaalisuuden hyödyntämisessä pikaruokaravintoloissa – palvelurobottien ansiosta asiakkaat pääsevät halutessaan hoitamaan koko palveluprosessin alusta loppuun digitaalisesti, Restel Fast Food liiketoiminnan liiketoimintajohtaja Siru Kalpio kertoo tiedotteessa.

Samaan aikaan, kun henkilökunnalle vapautuu lisää aikaa asiakkaiden kanssa, asiakas voi siis käytännössä välttää kokonaan ihmiskontaktin tekemällä tilauksen digitaalisesti ja saamalla tuotteet robotin välityksellä.

Lue myös: Henri Alénilta ei herunut tippiä "Irmalle" – katso hämmentävä kohtaaminen uuden tarjoilijan kanssa