S-ryhmällä on nykyisin yhteensä yli 1 600 itsepalvelukassaa 446 myymälässä.
Itsepalvelukassojen käyttö on jo useamman vuoden ajan ollut kiinteä osa monen kauppareissua. Nettikeskustelujen perusteella osaa kassojen käyttäjistä kuitenkin tuntuu ärsyttävän S-ryhmän itsepalvelukassojen äänet ja erityisesti niiden voimakkuus. Kysyimme S-ryhmältä, millaista palautetta itsepalvelukassoista on tullut ja miksi äänet ovat oletusarvoisesti päällä.
S-ryhmä aloitti nykyaikaisen itsepalvelukassakokeilunsa kesällä 2012 Helsingin Vallilassa sijaitsevassa S-marketissa. Pilotteja tehtiin muissakin myymälöissä, ja kassoja on kehitetty saatujen kokemusten perusteella.
Fakta: Itsepalvelukassat Suomessa
S-ryhmässä kokeiltiin oman aikansa ”itsepalvelukassaa” jo vuonna 1997, jolloin Helsingin Konalaan avatussa S-marketissa asiakkaat pääsivät käyttämään silloin uutta viivakoodinlukulaitetta.
Nykyaikaisemman itsepalvelukassakokeilunsa S-ryhmä aloitti kesällä 2012 Helsingin Vallilassa sijaitsevassa S-marketissa.
K-ryhmä aloitti itsepalvelukassakokeilun syksyllä 2012 Launeen K-citymarketissa Lahdessa, ja ensimmäisen itsepalvelukassansa K-ryhmä otti käyttöön varsinaisesti keväällä 2016 K-supermarket Postitalossa Helsingissä.
Lidl puolestaan aloitti Suomessa itsepalvelukassojen kokeilun helmikuussa 2020 Helsingin Citycenterin myymälässä.
