Olutpanimon saama ala-arvoinen palaute päätyi lopulta tuotenimeksi yrityksen uudelle oluelle.
Pandemia-aika kiristää ymmärrettävästi ihmisten hermoja maailmanlaajuisesti. Joskus ahdistuneisuus maailmantilanteeseen voi purkautua väärällä tavalla, kuten kävi taannoin Yhdysvaltain Virginiassa. Paikallinen Beale’s -olutpanimo päätti noudattaa viranomaisten suosituksia ja asetti panimon yhteydessä olevaansa kapakkaansa maskipakon. Päätös ei miellyttänyt kaikkia vaan kirvoitti palautetta pettyneiltä asiakkailta.
– Johtajanne on ämmä ja oluenne maistuu lämpimältä, vanhalta appelsiinnimehulta, kuului eräs ala-arvoinen sähköpostipalaute panimolle.
"Your manager is b****" -olutta myyntiin
Tästäpä Beale’s -panimo ei kuitenkaan lannistunut, vaan päätti toden teolla näpäyttää palautteen antajaa. Panimo julkaisi maaliskuussa uuden amerikkalaistyylisen porteroluen, jonka nimesi suoraan kuten palaute kuuluu. Uuden tuotten nimi on ”Your manager is b****” eli vapaasti suomennettuna ”Johtajanne on ämmä”.
Uutuusoluttölkin takapuolelle on painettu koko palautesähköposti kokonaisuudessaan. Etupuolella on oluen nimen lisäksi Beale’s panimon johtaja Brittany Canterbury hymyssä suin.
– Päätimme antaa takaisin. Kerroimme tarinan tölkissä ja painoimme sähköpostin sisällön siihen sanatarkasti, kertoo Beale’sin operatiivinen varajohtaja Emily Sanfratella uutiskanava Foxin saamassa saamassa tiedotteessa.