Verkkokauppojen markkinointi kannustanut kuluttajia vaaralliseen toimintaan – Tukes muistuttaa turvallisuusvaatimuksista

Kuluttajaa on johdettu harhaan esimerkiksi antamalla markkinointiviestinnässä ymmärtää, että ulkokäyttöön soveltuvia kaasulaitteita voisi käyttää sisällä tai kynttilöitä voisi polttaa tavalla, joka ei oikeasti ole turvallista.

– Kuvilla ja videoilla on ollut harhaanjohtavia käyttöohjeita. Esimerkiksi kynttilöitä on markkinoitu sillä tavalla, että ne ovat olleet vaarallisissa asetelmissa markkinointikuvissa. Kuluttaja voi saada mainonnan perusteella sellaisen käsityksen, että hän voi kotonakin polttaa kynttilöitä sellaisissa asetelmissa, mikä ei ole tosiasiassa turvallista, kertoo Tukesin ylitarkastaja Minna Kumpulainen MTV:n Digi-toimitukselle.

Eniten Kumpulaisen mukaan harhaanjohtavaa mainontaa oli juuri kynttilöiden osalta. Kuvissa esimerkiksi tuikkuja oli aseteltu kasoihin päällekkäin ilman turvaväliä ja kynttilöitä on poltettu palavan materiaalin lähellä.

– Itse tuotteet saattavat olla täysin turvallisia, mutta markkinoinnissa ei olla välttämättä otettu täysin huomioon näitä turvallisuusnäkökohtia, Kumpulainen lisää.

Ongelmat korjattiin nopeasti

Kumpulaisen mukaan Tukesille ei ole tullut tietoa, että harhaanjohtava markkinointi olisi tuonut mitään vaaraa kuluttajille. Verkkokaupoille on lähetetty ohjauskirje muistutuksena turvallisuusvaatimuksista.

Kumpulaisen mukaan verkkokaupat ovat reagoineet hyvin ohjauskirjeeseen. Harhaanjohtavat tiedot on poistettu tai korjattu verkkokauppojen sivuilta tai luvattu poistaa lyhyen ajan sisällä.

Tukes tarkasti viime syksyllä satunnaisesti valittujen verkkokauppojen markkinointia, jolloin harhaanjohtava markkinointi huomattiin. Mukana oli yhteensä 15 eri verkkokauppaa, jotka myyvät esimerkiksi tulikoreja, terassinlämmittimiä, kynttilöitä, heijastavia tuotteita ja moottorikelkkapalveluja.

Kumpulainen korostaa, että toiminnanharjoittajan vastuulla on huolehtia, ettei tuote aiheuta vaaraa harhaanjohtavan markkinoinnin perusteella ja että markkinointi täyttää kuluttajaturvallisuuslainsäädännön vaatimukset.

Lain mukaan vaaralliseksi katsotaan muun muassa sellainen kulutustavara tai kuluttajapalvelu, joka siitä annettujen totuudenvastaisten, harhaanjohtavien tai puutteellisten tietojen vuoksi voi aiheuttaa vamman, myrkytyksen, sairauden tai muun vaaran terveydelle tai omaisuudelle.

***