Apple myönsi loppuvuodesta hidastavansa tarkoituksellisesti yli vuosi sitten päivityksenä alun perin tulleella toiminnolla vanhempien, heikentyneellä akulla varustettujen iPhone-puhelinten toimintaa puhelinten yllättävien sammumisten estämiseksi.
Nousseeseen kohuun Apple reagoi vielä ennen vuodenvaihdetta pyytämällä anteeksi toimintaansa ja tökeröä viestintäänsä sekä ilmoittamalla laskevansa iPhonen akun vaihdon hintaa merkittävästi.
Nyt Apple on ilmoittanut hyvittävänsä iPhonen akun vaihdosta aiemmin vuoden 2017 aikana täyden hinnan maksaneille rahaa, Suomen osalta 60 euroa. Yhdysvalloissa akunvaihdon hinta laski kampanjan alettua 79 dollarista 29 dollariin. Suomessa akunvaihtoa on kampanjan käynnistyttyä tarjottu 39 eurolla.
”Apple tarjoaa 60 euron hyvityksen asiakkaille, jotka maksoivat iPhone 6 -laitteen tai uudemman takuun ulkopuolisesta akun vaihdosta aikavälillä 1.1.2017–28.12.2017”, kertoo Apple verkkosivullaan. ”Hyvitykseen oikeutettujen vaihtojen pitää olla suoritettu Applen valtuuttamassa palvelupisteessä eli Apple Storessa, Applen korjauskeskuksessa tai Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä.”
Applen mukaan 60 euron suuruinen hyvitys toimitetaan tilisiirtona tai hyvityksenä akun vaihtopalvelusta maksamiseen käytetylle luottokortille. Apple kertoo ottavansa yhteyttä hyvitykseen oikeutettuihin asiakkaisiin sähköpostitse aikavälillä 23.5.2018–27.7.2018 ja tarjoaa ohjeet hyvityksen lunastamiseen.
Jos sähköpostiviestiä Applelta ei tule 1.8.2018 mennessä, mutta uskoo ehtojen perusteella olevan oikeutettu hyvitykseen, pitää ottaa yhteyttä Apple-tukeen 31.12.2018 mennessä hyvityksen saamiseksi.
Myös vuoden loppuun asti jatkuvan akunvaihtokampanjan aikana iPhonen akun saa nyt vaihdettua uuteen kertaalleen, vaikka vanhakin akku olisi vielä kunnossa. Tämän jälkeen useammat akunvaihdot maksavat tavallisen korkeamman hinnan, jollei akusta löydy vikaa testissä.
Akunvaihtokampanja ja myös hyvitykset koskevat malleja iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus ja iPhone X.
Myöhemmin maaliskuun lopulla Apple julkaisi vielä iOS 11.3 -ohjelmistopäivityksen, joka mahdollistaa alun perin kohun aiheuttaneen toiminnon kytkemisen pois päältä.