Apple on menestynyt perinteisesti hyvin erilaisissa asiakastyytyväisyysmittauksissa, mutta tuoreimmassa arvostetun yhdysvaltalaisen J.D. Powerin tutkimuksessa Microsoftin Surfacet ylsivät kilpailijoitaan Applen iPadeja parempaan lopputulokseen.
Microsoft nousi tablettien asiakastyytyväisyydessa kärkeen ensi kertaa. Erot ovat niukkoja, sillä 1 000 pisteen skaalalla Microsoft vei voiton 855 pisteellä, Apple tuli 6 pistettä perässä ja myös Samsung vain 2 pistettä Applen perässä.
J.D. Power tutkii tablettien asiakastyytyväisyyttä kuudella osa-alueella: suorituskyky (painoarvo 28 prosenttia), helppokäyttöisyys (22 %), ominaisuudet (22 %), tyyli ja design (17 %) sekä hinta (11 %). Microsoft vei voiton erityisesti menestyksellä tyytyväisyyttä ominaisuuksiin ja designiin mitattaessa. Surfacen voittoa tukivat sen esiasennetut sovellukset, yhteydet laajoine liitäntöineen sekä Microsoftin omat lisävarusteet. Surface-omistajista 48 prosenttia käyttää stylus-kynää verrattuna 27 prosentin keskiarvoon kaikista tablettikäyttäjistä – samoin näppäimistöä käytti 51 prosenttia Surfacen kanssa verrattuna 14 prosentin keskiarvoon.
”Microsoftin Surface-alusta on laajentanut mitä tableteilla voi tehdä, ja se asettaa riman asiakastyytyväisyydessä”, kommentoi J.D. Powerin johtaja Jeff Conklin. ”Nämä tablettilaitteet ovat aivan yhtä kykeneviä kuin monet läppärit, mutta voivat silti yhä toimia tavallisina tabletteina. Tämä monipuolisuus on keskeistä niiden houkuttelevuudessa ja menestyksessä.”
Tällä kertaa J.D. Powerin tablettien asiakastyytyväisyystutkimus sisälsi 2 238 tabletin omistajaa, jotka ovat omistaneet nykyisen laitteensa alle vuoden ajan. Kokonaisuutena tyytyväisyys tabletteihin on kasvussa keskimääräisen pistemäärän noustua 21 pistettä 841 pisteeseen. Lisäksi tutkimuksen mukaan mitä suurempi näyttö tabletissa on, sitä tyytyväisempiä laitteeseen ollaan. Myös mobiiliverkkoyhteys parantaa tablettiin koettua tyytyväisyyttä.
Uusimmat
-
14:22
Putin määräämässä ballistisia ohjuksia itärajalle – suomalainen kenraalimajuri: "Järjetöntä tuoda maalitauluiksi"
-
14:12
Tällaisessa housupuvussa Suzanne Innes-Stubb saapui Göteborgin yliopistolle
-
14:05
Spede Pasasen muistolaatta on varastettu
-
13:50
Pian netissä on entistä vaikeampaa todistaa, ettet ole robotti
-
13:49
Pelicansilla tylyt ennusmerkit – Tappara harvinaislaatuisen sankariteon tiellä
-
13:14
Stubb puhui Göteborgin yliopistossa muuttuvasta maailmanjärjestyksestä ja siteerasi Leniniä
-
12:59
Kuninkaallisia hevosia karkasi Lontoon kaduille – ainakin viisi ihmistä loukkaantunut
-
12:41
Lapsitragedia järkyttää laajasti Kauniaisissa: Liput laskettiin puolitankoon, turmatraktori oli kaupungin
-
12:35
Ilves jysäytti pöytään tulivoimaisen huippuhankinnan Tshekistä
-
12:28
Laaja terrorismiratsia Australiassa – seitsemää teiniä epäillään iskun suunnittelusta
-
12:25
Onko EU-ero vielä perussuomalaisten tavoite? Riikka Purra kiersi kysymyksen
-
12:24
Kirjailija Aki Parhamaa on kuollut 34-vuotiaana
-
12:22
Alexander Stubb on mukana Sukuni salat -kaudella – juontaja Marja Hintikka: "Löysimme presidentin sukujuurista vahvan yhteyden Ruotsin hoviin"
-
12:22
Alppihiihdon supertähti tekee paluun! Vaihtaa yllättäen maata
-
12:14
Nyt pötkötellään! Rakastettu Norppalive alkaa taas
-
12:11
Isoja nimiä sivuun! Pelicans uudistuneena kolmanteen Tappara-finaaliin
-
12:06
Näin tunnistat hyvän ja huonon tilaston – yhden asian puutteen tulee soittaa hälytyskelloja
-
11:56
Antti Kurvinen ei lähde keskustan puheenjohtajakisaan
-
11:47
Kevätmyräkkä ohi – MTV seurasi poikkeuksellista päivää
-
11:46
Artturi Lehkonen sai osakseen ihailua NHL:ssä – "Kuuluu heihin"
-
Lataa lisää