Tilisotkujen keskellä rypenyt Nordea: Lähes kaikki tarpeettomat katevaraukset on poistettu
Nordean mukaan lähes kaikki korttiostoksiin liittyvät tarpeettomat katevaraukset on poistettu. Myös rahastomerkintöihin liittyvien katevarausten poisto on pankin mukaan meneillään.
Pankki on tiedottanut tilanteesta aiemmin tänään verkkosivuillaan.
– Työtä jatketaan niin kauan, kunnes kaikki tarpeettomat katevaraukset on poistettu, pankin viestinnästä kerrottiin aiemmin MTV Uutisille.
Nordea tiedotti eilen aamupäivällä, että osalla sen korttiasiakkaista näkyy pankkitilin tiedoissa sekä veloitettu korttimaksu että katevaraus samasta ostoksesta.
Pankki kuitenkin täsmensi, ettei korttiostoja ole veloitettu kahteen kertaan.
Normaalisti katevaraus poistuu tilitiedoista, kun maksu suoritetaan.
Pankin viestinnästä kerrottiin eilen MTV Uutisille, että katevarausongelma koskee viikonloppuna pankkikorttia käyttäneitä asiakkaita.
MTV Uutisten tietojen mukaan osalla Nordean asiakkaista ylimääräisiä katevarauksia on näkynyt myös tänään veloitetuista maksuista.
Lue myös: Näin Kuluttajaliitto ohjeistaa Nordean tilisotkuista kärsiviä asiakkaita – mukana yllättävä vinkki!
Häiriön syy paikallistettu
Osa Nordean asiakkaista on kertonut MTV Uutisille sekä Nordean Facebook-sivuilla, että heidän tilinsä on mennyt miinukselle tilanteen takia eikä kortilla ole siksi pystynyt ostamaan mitään.
Nordea ei suostunut alkuiltapäivästä sanomaan MTV Uutisille, kuinka montaa asiakasta häiriö on yhteensä koskenut ja kuinka monen asiakkaan osalta tilanne on yhä korjaamatta.
– Tämä on koskenut osaa korttiasiakkaistamme, mutta emme erittele tarkemmin.
Nordean mukaan häiriön syy on paikallistettu, mutta pankki ei kerro siitä lisätietoja.
Häiriö on saanut aikaan kritiikkiryöpyn Nordean Facebook-sivuilla, jossa muun muassa kritisoidaan pankin viestintää.
Ylimääräinen tilinylitysmaksu korvataan
Jotkut asiakkaat ovat raportoineet, että heidän tililtään on veloitettu tilinylitysmaksu, koska tili on mennyt miinukselle ylimääräisten katevarausten takia.
Pankin mukaan häiriöstä johtuvat tilinylitysmaksut palautetaan asiakkaille.
– Pankki ei veloita tällaisesta pankin virheestä.
Moni asiakas on myös pohtinut, uskaltaako miinukselle menneelle tilille siirtää rahaa, vai meneekö siirretty raha katevaraukseen.
Viestinnästä vahvistetaan, että juuri näin onkin käynyt, mikäli asiakas on siirtänyt rahaa häiriön takia miinuksella olevalle tililleen.
– Valitettavasti tämä oli eilen tilanne.
"Korvaushakemukset käsitellään tapauskohtaisesti"
Nordea on lisännyt verkkosivuillensa sekä Facebook-sivuillensa korvaushakemuslomakkeen, jolla pankin asiakkaat voivat hakea korvauksia häiriön aiheuttamista kuluista.
MTV Uutiset kysyi pankilta, millaisia asioita asiakkaille korvataan, mutta selkeää vastausta ei osattu antaa.
– Kaikki korvaushakemukset käsitellään tapauskohtaisesti. Jos on tullut suoraa taloudellista vahinkoa, niitä korvataan.
Pankista ei osattu arvioida, kuinka nopeasti korvauspäätökset tulevat.
Uusimmat
-
21:02
HIFK:lta tyly vierasryöstö Lahdessa, Jukurit torppasi Kärpät – Tapparalle ottelupallo TPS:ää vastaan
-
20:51
HIFK-tähti Jori Lehterä sai rajun päätärskyn Lahdessa – tämä tilanne meni tuomareilta kokonaan ohi
-
20:51
Paavi pesi ja suuteli naisvankien jalkoja
-
20:36
SM-liigan puolivälierä keskeytyi todella erikoisesta syystä
-
20:35
HIFK:n kausi jatkumassa – Joonas Rask napautti näyttävän pussukan
-
20:30
9-vuotias yritti huristella autolla kouluun Yhdysvalloissa – matka päättyi lyhyeen
-
20:26
TPS-hyökkääjältä täydellinen aivopieru – Tapparalle avautui satumainen tilaisuus
-
20:10
Mitä tapahtuu autolle, jos polttoaine pääsee loppumaan? – "Mahdollisuus on olemassa"
-
20:03
Kärppiä retuutetaan rajusti Oulussa
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo tekee yllättävän ehdotuksen
-
19:49
Haagin tuomioistuin: Israelin on varmistettava humanitaarisen avun pääsy Gazaan – "Nälänhätä ei ole enää vain riski, vaan se on jo alkanut"
-
19:25
TPS-hyökkääjä sikaili itsensä suihkuun – Tappara myrskyää Nokia Arenassa
-
19:23
Bensan riittämisestä pääsiäisen yli huolta – "Katsotaan, kuinka kauan tulee"
-
19:00
HIFK:lla räväkkä alku Lahdessa – Marleau hiljensi Isku Areenan, Leo Komarov sai jo lämpöä
-
18:58
Jere testasi hitiksi nousseen sitruunakikan – lopputulos yllätti: "Mitä ihmettä?"
-
18:56
Venäjän sotilaskone on pudonnut mereen Krimin rannikolla
-
18:47
Alma Median mainosmyynnin muutosneuvottelut päättyivät
-
18:45
Michael Jacksonin lapset tekivät harvinaisen, julkisen näyttäytymisen punaisella matolla
-
18:32
Valioliiga-tähden uhkapeliskandaalissa käänne – uusia syytteitä
-
18:24
Ei kannata ohitella! Poliisi pamauttaa luvun: Näin moni on jo menettänyt korttinsa tänä pääsiäisenä
-
Lataa lisää