Hyppää pääsisältöön
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Julkaisupäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta ja kehitys
  • Jaakko Hietanen
    Head of Digital Development
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • Makuja
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
MTV Uutiset on sitoutunut noudattamaan Journalistin ohjeita
  • Julkisen sanan neuvosto (JSN)
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista

Tilisotkujen keskellä rypenyt Nordea: Lähes kaikki tarpeettomat katevaraukset on poistettu

4:03Ylimääräiset veloitukset jurppivat Nordean asiakkaita – lempääläisnaisen lapsi ei pääse esikouluun, kun rahaa ei ole bensaanKatso yllä oleva video: Ylimääräiset veloitukset jurppivat Nordean asiakkaita – lempääläisnaisen lapsi ei pääse esikouluun, kun äidillä ei ole rahaa bensaan.
Julkaistu 21.09.2021 14:24(Päivitetty 21.09.2021 18:57)
Toimittajan kuva

Eerikki Pitkänen

eerikki.pitkanen@mtv.fi

Nordean mukaan lähes kaikki korttiostoksiin liittyvät tarpeettomat katevaraukset on poistettu. Myös rahastomerkintöihin liittyvien katevarausten poisto on pankin mukaan meneillään.

Pankki on tiedottanut tilanteesta aiemmin tänään verkkosivuillaan.

– Työtä jatketaan niin kauan, kunnes kaikki tarpeettomat katevaraukset on poistettu, pankin viestinnästä kerrottiin aiemmin MTV Uutisille.

Lue myös: Nordean teknisen sotkun surullinen seuraus: Lempääläisen yksinhuoltajan Maijun tytär ei pääse eskariin eikä saa kalapuikkoja pankkihäiriön takia

Nordea tiedotti eilen aamupäivällä, että osalla sen korttiasiakkaista näkyy pankkitilin tiedoissa sekä veloitettu korttimaksu että katevaraus samasta ostoksesta.

Pankki kuitenkin täsmensi, ettei korttiostoja ole veloitettu kahteen kertaan.

Normaalisti katevaraus poistuu tilitiedoista, kun maksu suoritetaan.

Pankin viestinnästä kerrottiin eilen MTV Uutisille, että katevarausongelma koskee viikonloppuna pankkikorttia käyttäneitä asiakkaita.

MTV Uutisten tietojen mukaan osalla Nordean asiakkaista ylimääräisiä katevarauksia on näkynyt myös tänään veloitetuista maksuista.

Lue myös: Näin Kuluttajaliitto ohjeistaa Nordean tilisotkuista kärsiviä asiakkaita – mukana yllättävä vinkki!

MTV Uutisten uusi sovellus

Seuraa MTV Uutisia somessa! Pysy kärryillä puheenaiheista ja osallistu keskusteluun: 

Instagramissa @MTVUutiset
Twitterissä @MTVUutiset
Facebookissa @mtv3uutiset

Seuraa jatkuvaa lähetysvirtaa yhden ruudun kautta osoitteessa mtvuutiset.fi ja mtv.fi.

Häiriön syy paikallistettu

Osa Nordean asiakkaista on kertonut MTV Uutisille sekä Nordean Facebook-sivuilla, että heidän tilinsä on mennyt miinukselle tilanteen takia eikä kortilla ole siksi pystynyt ostamaan mitään.

Nordea ei suostunut alkuiltapäivästä sanomaan MTV Uutisille, kuinka montaa asiakasta häiriö on yhteensä koskenut ja kuinka monen asiakkaan osalta tilanne on yhä korjaamatta.

Lue myös: Nordea: Suurin osa tarpeettomista katevarauksista on saatu poistettua

– Tämä on koskenut osaa korttiasiakkaistamme, mutta emme erittele tarkemmin.

Nordean mukaan häiriön syy on paikallistettu, mutta pankki ei kerro siitä lisätietoja.

Häiriö on saanut aikaan kritiikkiryöpyn Nordean Facebook-sivuilla, jossa muun muassa kritisoidaan pankin viestintää.

Ylimääräinen tilinylitysmaksu korvataan

Jotkut asiakkaat ovat raportoineet, että heidän tililtään on veloitettu tilinylitysmaksu, koska tili on mennyt miinukselle ylimääräisten katevarausten takia.

Pankin mukaan häiriöstä johtuvat tilinylitysmaksut palautetaan asiakkaille.

– Pankki ei veloita tällaisesta pankin virheestä.

Lue myös: Kysely: Näitä pankkeja suomalaiset kehuvat ja haukkuvat – hyvin pärjänneet "luoneet läheisen suhteen asiakkaisiinsa"

Moni asiakas on myös pohtinut, uskaltaako miinukselle menneelle tilille siirtää rahaa, vai meneekö siirretty raha katevaraukseen.

Viestinnästä vahvistetaan, että juuri näin onkin käynyt, mikäli asiakas on siirtänyt rahaa häiriön takia miinuksella olevalle tililleen.

– Valitettavasti tämä oli eilen tilanne.

"Korvaushakemukset käsitellään tapauskohtaisesti"

Nordea on lisännyt verkkosivuillensa sekä Facebook-sivuillensa korvaushakemuslomakkeen, jolla pankin asiakkaat voivat hakea korvauksia häiriön aiheuttamista kuluista.

MTV Uutiset kysyi pankilta, millaisia asioita asiakkaille korvataan, mutta selkeää vastausta ei osattu antaa.

– Kaikki korvaushakemukset käsitellään tapauskohtaisesti. Jos on tullut suoraa taloudellista vahinkoa, niitä korvataan.

Pankista ei osattu arvioida, kuinka nopeasti korvauspäätökset tulevat.

NordeaPankitRahaTalous
Toimittajan kuva
Eerikki Pitkänen
MTV Uutiset

Eerikki Pitkänen työskentelee MTV Uutisissa uutistoimittajana. Pitkäseen voit olla yhteydessä esimerkiksi juttuvinkkeihin liittyen.

Lisää aiheesta:

Nordean ongelmat raivostuttavat asiakkaita – lainojen katoaminen ilahdutti silti Anssia: "Kiitos, Nordea!"Nordean vakava häiriö ohi – "Päivitys ei mennyt suunnitelmien mukaan"Nordean tileihin liityvä häiriö saatu korjattua – kuluttajat käärmeissään tiedottamisen tasostaNordea tilisotkuistaan: Yhteydenottoja asiakkailta on tullut satoja, mutta vain pieni osa on kärsinyt taloudellisia tappioitaNäin Kuluttajaliitto ohjeistaa Nordean tilisotkuista kärsiviä asiakkaita – mukana yllättävä vinkki!Nordean teknisen sotkun surullinen seuraus: Lempääläisen yksinhuoltajan Maijun tytär ei pääse eskariin eikä saa kalapuikkoja pankkihäiriön takia

Tuoreimmat aiheesta

Nordea
  • 12.12.11:48
    Pakotteet

    Nordealle pyyhkeitä Venäjä-pakotteiden valvonnasta

  • 20.11.19:03
    Slush

    "Tekoälyn ympärillä on tiettyä kuplaa, mutta…" – nämä ovat pankin mielestä Slushin kuumimmat alat

  • 13.11.14:09
    Etätyö

    Kelan linjaus nosti tunteet pintaan – näin isoissa yrityksissä suhtaudutaan etätöihin

  • 12.11.10:41
    Verot

    Yhteisöverolistalla valtava Neste-romahdus – Peter Sarlinin yritys nousi suurten joukkoon

  • 30.10.19:57
    Tietoturva

    Tämä arkinen asia altistaa digihuijauksille – "Pankit eivät tee tarpeeksi", sanoo IT-asiantuntija