Luotettavuus ja rehellisyys ovat rakennusalan ammattilaisten tärkeimpiä ominaisuuksia. Tutkimuslaitos Kairos Futuren toteuttaman Tiivin Pohjoismaisen trenditutkimuksen mukaan tuttuun remonttimieheen luotetaan. Jopa palvelusta pyydettävä hinta on kuluttajille vähemmän tärkeä asia kuin luotettavuus.
Tiivituotteen trenditutkimusta varten haastateltiin yli 2 600 kodinomistajaa Suomesta, Ruotsista, Tanskasta ja Norjasta.
Luotettavuuden lisäksi pohjoismaiset kuluttajat arvostavat ammattitaitoa: remonttimiesten on oltava asiantuntevia, osaavia ja tarkkoja. Tutkimus toi esiin eri Pohjoismaiden välillä myös eroja arvostuksissa. Tutkimuksen mukaan suomalaiset ottavat remontoinnin turhankin rennosti.
– Asioiden perusteellista selvittämistä ennen remonttia ei pidetä tarpeellisena ja suomalaiset jättävät asian suureksi osaksi remonttimiesten tehtäväksi. Tämä poikkeaa selvästi kuluttajien suhtautumisesta muissa Pohjoismaissa, Ikkuna- ja ovivalmistaja Tiivituote Oy:n toimitusjohtaja Markku Uotinen arvioi.
Tuttuun remonttimieheen luotetaan
Heikko luottamus rakennusalan ammattilaisiin korostui suomalaisten vastauksissa. Tanskalaisista peräti 53 prosenttia pitää remonttimiehiä luotettavina, suomalaisista vain 31 prosenttia.
Vaikka yleinen luottamus rakennusalan ammattilaisiin on heikolla tasolla, tuttuun remonttimieheen ollaan tyytyväisiä. Suomalaisista kodinomistajista peräti 74 prosenttia antaa viimeksi palkatulle remonttimiehelle arvosanaksi erinomainen tai hyvä.
Tutkimuksen mukaan remontti sujuu mutkattomasti, kun kuluttajan ja palveluja tarjoavan ammattilaisen välillä vallitsee luottamus.