Terveysasemat ja ruokakaupat ovat esimerkkejä paikoista, joissa jonoja voitaisiin pienentää tarkalla datan keräämisellä ja analysoinnilla. Kun piikit asiakasmäärissä ovat selvillä, voidaan henkilökuntaa lisätä jonoja lyhentämään. Suomalaisen teknologiayhtiö Fideran kehittämää analytiikkapalvelua on hyödynnetty jo useilla sektoreilla teollisuudesta pikaruokaketjuihin.
Vaikka oikeaoppinen jonottaminen on suomalaisille selkärangasta tuleva toiminto, harva siitä nauttii.
Tyypillinen, arkipäiväinen esimerkki löytyy ruuhka-aikaan isoista ruokakaupoista, joiden kassajonoissa saattaa pahimmillaan vierähtää tovi jos toinenkin, kun henkilökuntaa ei yksinkertaisesti ole osattu varata riittävästi – ja päinvastoin.
– Kassahenkilöstöä saattaa olla aivan väärään aikaan ja liikaa töissä, kun samaan aikaan olisi tehokkaampaa laittaa hyllyihin uutta myytävää. Isoissa marketeissa tähän ilmiöön törmää jatkuvasti, sanoo Fidera Oy:n toimitusjohtaja ja perustaja Mikko Jalonen.
Myös kaupan työntekijät hyötyvät optimaalisesta suunnittelusta ja reaaliaikaisesta ohjauksesta: vakituisille työntekijöille saadaan laskettua täydet työtunnit, ja näin vältytään tilapäisten tuuraajien käytöltä.
Reaaliaikaisella tilannekuvalla kiinni ongelman juurisyyhyn
Fidera mahdollistaa tilannekuvan muodostamisen reaaliaikaisen tavara- ja palveluprosessiseurannan yhdistämällä RFID:tä eli radiotaajuista etätunnistusta, Bluetoothia ja videoanalytiikkaa innovatiivisesti. Tuotteet soveltuvat kohteisiin, joissa ihmisiä, tavaroita, palveluita tai työvaiheita halutaan seurata, valvoa ja monitoroida reaaliajassa prosessien tehostamiseksi.
Palvelu perustuu IoT-teknologiaan (Internet of Things), jolla suuria määriä dataa voidaan kerätä nopeasti ja tehokkaasti.
Mikko Jalonen kertoo, että palvelua on kehitetty lukuisten eri yhteistyökumppaneiden, kuten Euroopan suurimman teknisiä turvapalveluja toimittavan Stanley Securityn, kanssa.
Näin teknologian mallintamisestakin on saatu kokemuksia laajalti eri toimialoilta. Vuonna 2013 perustettu yritys aloitti toimintansa ratkomalla kulunvalvonnan haasteita täysin uudella tavalla, ja sillä tiellä on pysytty: uusia käyttötapoja valjastetaan jatkuvasti.
