Suuri osa suomalaisista on perillä lainojensa ja kulutusluottojensa kustannuksista, mutta niiden vertailua ei tulisi unohtaa. Taloustutkimuksen tulokset osoittavat, että ennen kaikkea kulutusluottojen vertailussa on edelleen parannettavaa.
Sortter teetti maaliskuun alussa Taloustutkimuksella tutkimuksen, joka selvitti suomalaisten tyytyväisyyttä ja luottamusta pankkien palveluihin. Samalla tutkittiin, kuinka paljon suomalaiset vertailevat eri pankkien laina- ja luottotuotteita sekä niiden välisiä kustannuksia. Vuosittainen tutkimus toteutettiin nyt neljättä kertaa, ja siihen vastasi 1093 kuluttajaa.
Iloinen uutinen erityisesti pankkien näkökulmasta on se, että suomalaiset olivat kokonaisuudessaan tyytyväisempiä pankkeihin kuin edellisenä vuonna: asteikolla yhdestä viiteen (1–5) pankkien saamien yleisarvosanojen keskiarvo kohosi 3,86:sta tasan neljään.
Tutkimuksessa mukana olleista seitsemästä pankista kärkikolmikkoon pääsivät S-Pankki, POP-Pankki ja Säästöpankki, joista S-Pankki keräsi parhaat kokonaisarviot. S-Pankilla ja Osuuspankilla näytti olevan myös uskollisimmat asiakkaat, sillä edellä mainituista vain pieni osa vaihtaisi todennäköisesti pankkia seuraavan vuoden aikana.
Kulutusluottojen vertailu koetaan hankalaksi
Erilaisia rahoitustuotteita käyttäviltä vastaajilta kysyttiin, kuinka hyvin he tietävät rahoitustuotteista maksamiensa korkojen ja kulujen määrän vuodessa. Tutkimuksen mukaan parhaiten tiedossa olivat autolainan (92 % vastaajista) ja asuntolainan (90 % vastaajista) kustannukset. Mitä kulutusluottoon tulee, tiesi 86 % sitä käyttävistä suomalaisista lainojensa kustannukset.
Vaikka onkin positiivista huomata, että suomalaiset ovat varsin perillä kulutusluottojensa kustannuksista, kertoi silti vain 38 % kilpailuttavansa niitä: viimeisen vuoden aikana kulutusluottojaan kilpailuttaneita oli vain 5 % vastaajista ja sitä ennen 15 % vastaajista.
