Teppo-robotin hupaisa vastaus asiakkaalle kerää suosiota sosiaalisessa mediassa.
Keskinäisen Vakuutusyhtiö Turvan uusi asiakaspalvelurobotti ei ilmeisesti pitänyt ainakaan vielä hetki sitten lapsista.
Teppo-robotin hupaisa vastaus asiakkaan kysymykseen kerää huomiota sosiaalisessa mediassa. Asiakas oli saanut kysymykseensä "miten ilmoitan lapsen syntymästä" tekoälyltä vastauksen "todella ikävä kuulla, että sinulle on sattunut vahinko".
"Kyllä meille on naurettu"
Tepon lipsahdus levisi pian myös Turvan tietoon.
– Kyllä meille on naurettu tänään, Turva kommentoi tapahtunutta Facebookissa.
– Asiakaspalvelijamme Teppo eli chat-robottimme on tuore tehtävässään ja perusteellisesta koulutuksesta huolimatta Tepolle sattui ikävä virhe tämänpäiväisessä asiakaspalvelutilanteessa.
Teppo käyttäytyy jatkossa paremmin
Yhtiön mukaan iloista perhetapahtumaa parjannut Teppo "on hyvin pahoillaan".