Suldaan haki lainaa eduskuntavaalikampanjaa varten – virkailijan kysymys verkkopankissa hätkähdytti: "Ei minulla suomalaisena ole sellaista"

Hän muistuttaa Suomen muuttuneen ja toivoo, että myös organisaatiot muuttuisivat.

– Meitä suomalaisia on hyvin monenlaisia ja se on vain hyvä asia. Toivoisin kaikkien saapuvan tähän päivään, hän sanoo.

Pankki pahoittelee

Danske Bankin asiakaspalvelujohtaja Johanna Kronholm ei pysty keskustelemaan yksittäistapauksesta, mutta kommentoi tilannetta yleisellä tasolla.

– Yleisesti voin sanoa ja julkisuudessa olleiden tietojen perusteella, että olemme todella pahoillamme tapahtuneesta, sanoo Kronholm.

Kronholmin mukaan oleskelulupia käytetään täydentävänä asiakirjana, kun tunnistetaan asiakasta, jolla ei ole ETA-alueen passia. 

– Jos myöhemmin tieto kansalaisuudesta muuttuu, niin tiedon pitäisi päivittyä suoraan meille asiakkaan asioinnin yhteydessä. Joissain yksittäisissä tapauksissa voi olla, että tieto kansalaisuudesta ei päivity järjestelmään, ja vanha tieto voi johtaa harhaan. Tällä tavalla ei saisi kuitenkaan missään nimessä käydä. Nimen perusteella emme tietoa kysy, vaan järjestelmässä olevan kansalaisuuden, hän sanoo.

Kronholm sanoo, että pankissa käydään nyt ohjeistukset läpi. Pankki pyrkii varmistamaan, että tällaisia virheitä ei pääse sattumaan.

– Varmasti tietenkin sen, että tarkistamme kansalaisuustiedon ja varmistamme, että tiedot ovat oikein. Ja sitten myös tietenkin, että käytämme tietoja oikein.  

"Virhe johtui oletuksesta"

Said Ahmed näkee, että virhe on voinut johtua Kronholmin mainitsemasta asiasta. Hän myös ymmärtää sen, että inhimillisiä virheitä tapahtuu.

Said Ahmed on kuitenkin käynyt henkilökortillaan asioimassa pankin konttorissa, jossa hänet tiedot otettiin myös talteen. Täten hänen tietojen olisi pitänyt näkyä oikein järjestelmässä.

Perjantai-aamuna Said Ahmed sai kuulla saaneensa lainan pankista. Hän toivoo, että pankki kouluttaisi henkilökuntaa, jotta vastaavat tilanteet vältettäisiin. Kyseessä ei ole ensimmäinen kerta, kun hän törmää oletuksiin nimensä perusteella. 

– Tulisi lopettaa kaikki turhat oletukset ihmisistä. Älä oleta, vaan kysy, Said Ahmed toteaa.

Said Ahmed on ensimmäinen pakolaistaustainen, joka on Suomessa valittu suomalaisen puolueen johtajistoon. Hän saapui Suomeen perheenyhdistämisen kautta vuonna 2008 Somaliasta.

Juttua muokattu 18.1.2019 kello 13.11: Muutettu jutun loppuun, että Said Ahmed on ensimmäinen pakolaistaustainen puolueen johtajistoon valittu.