"Rahat tilille ja jumankauta sassia!" – OP:n asiakkaat kiukustuivat, kun palkat jäivät saamatta

Op-pankki
MTV3

Luetuimmat

    Näytä lisää
    Julkaistu

    Elise Tykkyläinen

    elise.tykkylainen(at)mtv.fi

    Suomen suurimman finanssiryhmän OP:n pankkipalveluissa on tänään ollut teknisiä häiriöitä. Osa asiakkaiden tileille saapuvista maksuista on ollut myöhässä. Monelta onkin jäänyt palkkaa saamatta.

    Häiriötä korjataan parhaillaan ja OP:n viestinnästä kerrotaan, että osa maksuista on jo lähtenyt liikkeelle.

    – Tämä huomattiin varhain aamulla. Asiakkaidemme palkkojen siirtymisessä tileille on saattanut tulla myöhästymisiä. Kyseessä on tekninen vika ja sitä korjataan parhaillaan, kertoo OP:n ulkoisen viestinnän johtaja Lotta Alakulju.

    OP:n mukaan kyseessä ei ole palvelunestohyökkäys.

    – Se on pois suljettu tässä tapauksessa, Alakulju sanoo.

    OP:n twiittiin sateli kiukustuneita kommentteja.

    – Rahat tilille ja jumankauta sassia, 

    ​​​​​​​

    Häiriöitä ollut aiemminkin

    OP:n teknisistä häiriöistä on kohuttu ennenkin. Esimerkiksi syksyllä 2018 pankin toiminnoissa oli laajoja häiriöitä, joiden seurauksena asiakkaiden tileille muista rahalaitoksista saapuvat maksut olivat myöhässä. Häiriö koski esimerkiksi palkkoja ja eläkkeitä.

    – Edelleen käytämme samaa palveluntoimittajaa. Toki pyrimme aina korjaamaan näitä vikoja ja oppimaan niistä. Kyllä tässä paljon parannustakin on matkan varrella tullut. Mutta aika ajoin saattaa näissä saapuvissa maksuissa olla viiveitä.
    Kyllähän me aina palautetta saamme ja on pyritty kehittämään näitä prosesseja, Alakulju kertoo.

    OP:lla on Suomessa yli neljä miljoonaa asiakasta. Sen liiketoimintaa ovat pankkitoiminta, vahinkovakuutus ja varallisuudenhoito.

    Lue lisää aiheesta:
    OP Kotimaa

     

    Lue myös:

      Uusimmat

      •