Huumeita käyttävät henkilöille on tarjolla palveluita, joista he voivat hakea puhtaita pistovälineitä, saada terveys- ja sosiaalineuvontaa sekä ohjausta hoidon piiriin. Palveluilla on poliisin kanssa keskinäinen sopimus, että poliisi ei päivystä pisteellä, jotta huumeita käyttävät ihmiset uskaltaisivat asioida palveluissa.
Keskustelu rajanvedosta huumeita käyttävien auttamisen ja näiden rankaisemisen välillä on ollut julkisessa keskustelussa erityisesti Helsinkiin ehdotetun valvotun huumeiden käyttötilan vuoksi.
Käyttöhuoneessa pistämällä huumeita käyttävät voisivat käyttää valvotusti, puhtailla välineillä ja aiheuttamatta häiriötä. Kriitikkojen mukaan tällaista tilaa ei ole mahdollista perustaa, koska huumeiden käyttö on Suomessa laitonta. Myös Helsingin poliisin Seppo Kujala nostaa tämän eroksi nykyisten neulanvaihtopisteiden ja käyttöhuoneiden välillä.
Helsingin Itäkeskuksessa toimiva matalan kynnyksen päivätoimintakeskus Symppiksen työntekijä Joni Lamberg kertoo, että vaikka niin sanottu herrasmiessopimus on pitkälle toiminut, on heillä ollut poliisin kanssa epäselvyyksiä pelisäännöistä.
Poliisi on aika ajoin päivystänyt terveysneuvontapisteen edessä ja tarkistanut pisteen asiakkaiden henkilöllisyyspapereita. Myös asiakkaiden taskuja on ”kollattu läpi”.
Poliisi on Lambergin mukaan ollut epätietoinen siitä, että terveysneuvontapisteen edessä ei olisi suotavaa päivystää.