Kuluttajien ja vakuutusyhtiöiden eriävät käsitykset matkavakuutuksen korvauksen laajuudesta poikivat viime vuonna satoja valituksia. Kuluttajien vakuutustoimisto sai viime vuonna käsiteltäväkseen lähes 450 matkavakuutusvalitusta. Yhteydenottoja ja tiedusteluja kirjattiin 9 500.
Kotimaisten vakuutusyhtiöiden matkavakuutukset eivät juuri poikkea toisistaan, mutta yksityiskohdissa voi löytyä paljonkin eroja. Ennen matkalle lähtöä kannattaakin selvittää, mitä erityisehtoja vakuutuksissa on. Jos matka-aika venyy yli kolmen kuukauden mittaiseksi, vakuutuksen hinta saattaa nousta huomattavasti.
Varttuneeseen ikään ehtineet matkaajat puolestaan harmittelevat, että joskus yli 70-vuotiaan on vaikea saada matkavakuutusta. Viime vuonna Kuluttajien vakuutustoimistoon tuli hieman alle 450 valitusta matkavakuutuksista. Kaiken kaikkiaan toimistoon tuli 9500 yhteydenottoa. Kiistaa kuluttajan ja yhtiön välillä syntyy siitä, että käsitykset peruuntuneesta ja keskeytyneestä matkasta poikkeavat toisistaan.
Vakuutusehtojen mukaan matka on keskeytynyt silloin, kun kotiin on lähdettävä sairauden tai tapaturman takia tai jos vaikka kotitalo on palanut ulkomaanloman aikana.
-Jos sairastetaan hotellihuoneessa mahatautia tai flunssaa ja matka on pilalla, hyvitystä ei makseta, sanoo Kuluttajien vakuutustoimiston apulaisjohtaja Marja Saario. Perinteisissä suomalaisten vakuutusyhtiöiden matkavakuutuksissa ovat kaikki samat perusosaset eli vakuutuksista korvataan sairauden ja tapaturman hoitokuluja. Vakuutukset korvaavat myös vakuutusyhtiön hyväksymän sairaskuljetuksen kotimaahan vakavissa tapauksissa.
Kuluttajien vakuutustoimisto keräsi perustietoa matkavakuuksista tammikuussa, ja yhteenveto valmistui pari viikkoa sitten. Mukana oli kymmenen kotimaista vakuutusyhtiötä. Kaikilla yhtiöillä oli mm. matkan pituutta koskevia rajoituksia. Lisäksi yhtiöt korvaavat sairaanhoitokuluja rajoitetulta ajalta. Matkasairauden hoitokuluja maksetaan yleensä 90 päivältä hoidon alkamisesta ja matkalla sattuneista tapaturmista kolmelta vuodelta. Hoitokulukorvauksilla ei ole markkamääräisiä ylärajoja.
-Vertailu on vaikeaa, koska vakuutuksissa on monia yksityiskohtia, Saario sanoo.