Vähintään 15 000 suomalaista matkaajaa odottaa ulkomailla pääsyä takaisin Suomeen. Islannin tulivuorenpurkauksen aiheuttama lentokaaos on Kuluttajaviraston ylitarkastaja Satu Toepferin mukaan ennennäkemättömän hankala tilanne sekä laajuudeltaan että kestoltaan.
Matkan päällä odotteleville asiakkaille kuluttajasuoja ei tarjoa suurta helpotusta.
- Taloudellisista menetyksistä johtuvat korvaukset eivät tule maksettaviksi - ei vakiokorvaukset eikä vahingonkorvaukset. Tässä on kyse täysin ylivoimaisesta esteestä, Toepfer painottaa MTV3:n Huomenta Suomessa.
Reitin päällä olevalla matkustajalla on kolme vaihtoehtoa: jäädä odottamaan uudelleenreititystä, vaihtaa lennot myöhempään tai ottaa lentolipun hinta takaisin ja järjestää itse paluu.
- Uudelleenreititys on ollut poikkeuksellisen vaikeaa tässä tilanteessa, kun ei ole lentoja tai niiden lähtö on vaikeasti ennustettavissa. Jos ollaan jumissa matkan päällä, niin polttava kysymys on huolenpito ja miten se järjestetään.
Säilytä kuitit!
Muun muassa Kanarialta lentäneitä suomalaisia on kohdeltu eri tavoin riippuen siitä, ovatko he valmismatkalaisia vai pelkän lentolipun ostaneita. Finnair on maksanut majoituksen Espanjassa valmismatkalaisille, mutta ei lentolipun ostaneille, vaikka he yhtälailla odottavat pääsyä kotimaahan. Tilanne on Toepferin mukaan valtavan vaikea.
- Normaalissa tilanteessa lähdetään siitä, että lentoyhtiöllä on huolenpitovelvollisuus, kun matkustaja on juuttunut ja odottaa uudelleenreititystä. Niin sanotussa huolenpitovelvollisuudessa on tarjottava aterioita kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan, ja jos on tarvetta, niin hotellimajoitus yhdeksi tai useammaksi yöksi.
- Tässä tilanteessa on hirveän vaikea sanoa kauanko lentoyhtiöiden vastuu kestää tai piikki on auki, koska tilanteen kesto on epäselvä ja se koskee monia EU-maita.
- Nämä ovat sellaisia asioita, joita joutuu tarvittaessa ratkomaan jälkikäteen. Matkustajan kannattaa pyrkiä minimoimaan vahinkonsa ja säilyttää tositteet mahdollista myöhempää reklamaatiota varten.
Katso ylitarkastaja Satu Toepferin haastattelu (Huomenta Suomi 20.4.2010)
Uusimmat
-
08:03
Pelaako tähtipelaaja SM-liigan finaaleissa loukkaantuneena? Petteri Sihvosella omat epäilyksensä: "Pudonnut kuvasta"
-
07:50
Eduskunta äänestää ministeri Juuson luottamuksesta ja yöpäivystysten sulkemista koskevasta välikysymyksestä
-
07:46
Guatemalassa ratsia Pelastakaa Lapset -järjestön toimistoon – oikeusministeriön mukaan tapaus liittyy epäiltyihin lasten hyväksikäyttötapauksiin
-
07:45
Älä tee tätä säilytysvirhettä talvivaatteiden kanssa
-
07:39
Outo näky kaukalon yllä hämmensi MM-kisoissa Espoossa – "Katsoin varmaan 100 kertaa"
-
07:33
Syöpädiagnoosin saanut Olga Temonen päivitti vointiaan
-
07:07
Armoton kohtalo MM-kisojen alla – kiekkolupaus vuosiksi ulos maajoukkueesta
-
06:59
Tappara saa ensi kaudelle NHL-superlupauksen – joukkue ”hyvin pitkälle lukittu”
-
06:51
Vihreät ihmettelevät, miksi Keskusta ja Liike Nyt eivät kysyneet puoluetta mukaan välikysymykseen talouspolitiikasta
-
06:37
Tekoäly siivitti Microsoftin hyvään tulokseen – myös Googlen emoyhtiön tulos ylitti odotukset
-
06:29
Suomessa on yksi väestöryhmä, jossa alkoholi on ykköstappaja – taustalla kaksi tekijää
-
06:24
Sebastian Aho tälläsi voittomaalin – Carolina ja Florida jyräävät jatkopaikkaa kohti NHL:ssä
-
06:22
"Hätäinen vastahyökkäys" kostautui – Ukraina menetti arvokkaita Abrams-tankkeja, kuvat todistavat
-
06:03
Politico: Yhdysvallat julkistamassa pian Ukrainalle annettavan kuuden miljardin dollarin aseapupaketin
-
06:02
Kalle Rovanperällä uusi työkalu – "Täyttä tekemistä"
-
05:57
Turku on suomalaisen salatieteen keskus – kaupungin ilmiöitä tutkineet kirjailijat yllättyivät
-
05:40
Korkein oikeus tyrmäsi Trumpin haaveet: Entisellä presidentillä ei ole täydellistä syytesuojaa
-
05:39
LVI-teknikko rakensi taloa Taivalkoskella – sitten tarvikkeita alkoi löytyä oudoista paikoista
-
05:00
Vivi Wahlström poistuu Salkkareista ruutulapsensa Hugon kanssa: "Kaikki hyvä loppuu aikanaan"
-
03:00
THL: Multaa ja kompostituotteita kannattaa käsitellä varoen – vakavan sairauden vaara
-
Lataa lisää