Kuluttajaliiton johtava lakimies Tuula Sario kertoo, miten kuluttaja voi helposti välttää joululahjojen ostamiseen liittyvät riskit.
Tärkeintä jouluostoksia tehtäessä on huomioida, että vaihto- ja palautusoikeuden antaminen on kaupoille täysin vapaaehtoista asiakaspalvelua. Jokaisen tuotteen kohdalla pitää siis erikseen selvittää, voiko sitä tarvittaessa vaihtaa tai palauttaa. Kauppojen käytännöt vaihtelevat suuresti.
– Vaihto- tai palautusoikeudesta pitää aina sopia kirjallisesti. Mitään monimutkaista sopimusta asiasta ei tarvitse tehdä, kuittiin kirjaaminen riittää hyvin, sanoo Tuula Sario Kuluttajaliitosta.
Jos lahjan ostaa reilusti etukäteen ennen joulua, on todennäköistä, ettei palautusoikeus ole enää voimassa, kun lahja viimein päätyy tuoreelle omistajalleen.
Siksi lahjanostajan kannattaa sopia myyjän kanssa pidemmästä vaihto- ja palautusoikeudesta. Kun asia kunnossa, ei lahja mene hukkaan, vaikka pukki toisikin kaksi samanlaista tuotetta.
